AIS รับผิดกรณีค่าบริการ 4G ไม่ตรงกับการใช้งาน พร้อมปรับปรุงยอดผู้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด

AIS-4g-flashfly

AIS-4g-flashfly

หลังจากที่มีกรณีผู้ใช้งานแพคเกจ 4G Advanced ของ AIS ที่เพิ่งเปิดบริการไปเมื่อเร็วๆนี้ แล้วพบปัญหาการใช้งานโมบายดาต้าหมดเร็วผิดปกติ จึงเข้าตรวจสอบจึงพบว่าทางระบบนั้นได้มีการคำนวณการใช้งาน Internet ขั้นต่ำ 1024kb หรือ 1MB แม้ว่าจะใช้งานไปเพียงไม่กี่ KB เท่านั้นก็ตาม โดยล่าสุดทาง AIS ได้ออกมาชี้แจงว่าเกิดจากการอัพเกรด ซอฟต์แวร์ระบบใหม่ดังต่อไปนี้

o2m3mf1ljp30Y0cKs46-o

สำหรับเรื่องการคิดค่าบริการที่ไม่ตรงกับการใช้งาน AIS ได้รับทราบปัญหาและรีบตรวจสอบหาสาเหตุ ซึ่งพบว่า เกิดจากระบบการคิดคำนวณที่ไม่สมบูรณ์ หลังจากการอัพเกรด ซอฟต์แวร์ระบบใหม่ โดยมีผลกระทบกับลูกค้าบางส่วน และบางโปรโมชั่นเท่านั้น ที่มีคำนวณการใช้งาน Internet เป็น MB (เมกะไบต์)

ทั้งนี้ AIS จะดำเนินการแก้ไขให้แล้วเสร็จโดยด่วน และทำการปรับปรุงยอดค่าใช้บริการให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดครับ และใคร่ขอขอบพระลูกค้าทุกท่านที่แจ้งเรื่องเข้ามาและไว้วางใจให้เราดูแล เราสัญญาว่าจะส่งมอบบริการที่ดีทึ่สุดให้ลูกค้าตลอดไป

ที่มา – Pantip






Comment

here

© Copyright 2003-2011, All Right Reserved. Flashfly Dot Net : Vivacious Mobile Generation

Related posts

Top