dtac

เหตุการณ์จับตัวประกันที่โคราชในวันที่ 9 กุมภาพันธ์ คือสถานการณ์แรกที่ทดสอบภาวะผู้นำของผมในฐานะซีอีโอ ดีแทค ที่เพิ่งเข้ามารับตำแหน่งเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ เนื่องจากมีพนักงานและเจ้าของร้านค้ารวมทั้งลูกค้าดีแทคต้องติดอยู่ในที่เกิดเหตุ ภารกิจช่วยเหลือของเราคือต้องมั่นใจว่าทุกคนต้องปลอดภัย พ.ศ.2563 เป็นปีที่หลายคนเรียกว่า เป็นปีที่หินที่สุดในรอบทศวรรษ สำหรับดีแทค ปีนี้เป็นปีที่ทำให้ผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคมและแพลตฟอร์มผู้ให้บริการดิจิทัลได้ตระหนักถึงบทบาทที่ยิ่งใหญ่และสำคัญอย่างยิ่งในการเปลี่ยนผ่านผู้คน สังคม และเศรษฐกิจ ในช่วงวิกฤตโควิดอันยาวนานที่ทางรอดมีเพียงทางเดียวคือ “การใช้ชีวิตออนไลน์” และเทรนด์ที่กำลังจะแสดงผลกลายเป็นความท้าทายระดับโลกอีกเรื่องคือ ความเปลี่ยนแปลงทางสภาวะอากาศ หรือ Climate Change ซึ่งปีนี้ ดีแทคกำลังทำความเข้าใจและประเมิณความเสี่ยงที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเราในอนาคตอย่างจริงจัง และจะกำหนดแผนกลยุทธ์ที่ผมจะมาเล่าให้เพื่อนสื่อมวลชนต่อไป...

ดีแทค ไตรเน็ต รับใบอนุญาตคลื่นความถี่ 700 MHz จาก กสทช. เริ่มแล้วเดินหน้าขยายบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงบนมือถือเพื่อลูกค้า ด้วยคุณสมบัติของคลื่น700 MHz หรือคลื่นความถี่ต่ำที่มีประสิทธิภาพเพิ่มการเข้าถึงพื้นที่ใช้งาน คลื่นใหม่จึงจะมายกระดับสัญญาณเพื่อประสบการณ์ใช้งานลูกค้า ดีแทคได้เตรียมให้บริการอย่างเต็มที่และดำเนินการขยายโครงข่าย รวมทั้งยังเร่งพัฒนาสัญญาณอย่างต่อเนื่องในปีหน้า เผยพร้อมเปิดบริการหลังรับใบอนุญาตในวันที่ 24 ธันวาคม 2563 เปิดให้บริการในภูมิภาคต่างๆ ตามที่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานคลื่นความถี่...

ดีแทค ไตรเน็ตชำระค่าคลื่นความถี่งวดแรกของใบอนุญาตราคา 17,584 ล้านบาท สำหรับคลื่นความถี่ย่าน 700 MHz ที่ได้รับการจัดสรรจาก กสทช. เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน 2562 ดีแทคพร้อมให้บริการคลื่น 700 MHz เพื่อขยายความครอบคลุมและความจุของโครงข่ายทั่วประเทศ ภายใต้กลยุทธ์ในการนำอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงมาสู่ลูกค้าทุกคน โดยจะเปิดให้บริการในภูมิภาคต่างๆ ตามที่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานคลื่นความถี่...

ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้า และขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี และส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ เมื่อได้รับ SMS...

ดีแทคเข้าใจถึงสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นกับลูกค้า และขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดีแทคพร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว ทั้งลูกค้าในระบบเติมเงิน และระบบรายเดือน อาทิ ส่วนลดเมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ โบนัสเติมเงิน โทรฟรี เน็ตฟรี โดยดีแทคจะติดต่อไปยังผู้ใช้บริการดีแทคที่ได้รับผลกระทบ ผ่านทางข้อความ SMS โดยเร็วที่สุด

เมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมา ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้ มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว...

ดีแทคเดินเกมรุกบริหารความสุขให้ลูกค้า ใช้ดีแทค รีวอร์ด มัดใจมอบสิทธิพิเศษเพิ่มเติมให้กับผู้ใช้บริการทั้งระบบเติมเงินและรายเดือน ที่ทำธุรกรรมผ่านทางดีแทคแอป ให้สะสมเหรียญ coins จากดีแทค รีวอร์ด สะสมง่าย แลกใช้คุ้มได้ตามใจ ในวิถีชีวิตแบบ New Normal ทำให้ผู้ใช้บริการดีแทค เริ่มคุ้นชินและเข้ามาใช้บริการบนออนไลน์มากขึ้น เห็นได้จากการเติบโตของการใช้งานดีแทค แอปพลิเคชัน ซึ่งสิทธิประโยชน์ที่ดีแทค รีวอร์ด...