ก่อนหน้านี้ Consumer Reports สื่อฯ เก่าแก่ในสหรัฐฯ ที่ยืนอยู่ข้างผู้บริโภค ได้ติดป้ายแนะนำให้ซื้อ หรือ Recommendation กับอุปกรณ์ Microsoft Surface ทั้ง 4 รุ่น แต่ล่าสุดพบว่า Consumer Reports ได้ถอดป้าย Recommendation ออกไปแล้ว
อุปกรณ์ Microsoft Surface ที่ Consumer Reports ถอดป้ายแนะนำให้ซื้อ ประกอบไปด้วย Surface Book รุ่น 128GB กับ 512GB และ Surface Laptop รุ่น 128GB กับ 256GB นอกจากนี้อุปกรณ์แท็บเล็ตและแล็ปท็อปอื่นๆ ของ Microsoft รวมถึง Surface Pro ก็ไม่ได้อยู่ในสถานะ Recommendation จาก Consumer Reports
Consumer Reports ได้ให้เหตุผลว่า ความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ จึงได้ถอดป้าย Recommendation ออกจาก Microsoft Surface Book และ Surface Laptop ทั้ง 4 รุ่นดังกล่าว
โดยทั่วไปแล้ว Consumer Reports จะใช้เกณฑ์การพิจารณาผลิตภัณฑ์จากผลสำรวจผู้ที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ ที่ใช้งานอยู่เป็นประจำ และสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft พบว่ามีผู้บริโภคซื้อไปใช้งาน 90,000 เครื่อง ในช่วงปี 2014 ถึงต้นปี 2017 จากการศึกษาพบว่าเจ้าของแล็ปท็อปและแท็บเล็ตของ Microsoft ในจำนวน 25% จะเริ่มพบปัญหากับอุปกรณ์หลังจากใช้งานไปได้ 2 ปี
ข้อมูลจากผลสำรวจได้ชี้ให้เห็นว่าอุปกรณ์ของ Microsoft มีอัตราความเสี่ยงที่จะชำรุดมากกว่าแบรนด์อื่นๆ และแน่นอนว่า Microsoft ไม่ยอมรับผลสำรวจของ Consumer Reports โดยอ้างว่า “เราไม่เชื่อว่าการค้นพบนี้ จะสะท้อนถึงประสบการณ์การณ์ที่แท้จริงจากเจ้าของอุปกรณ์ Surface”
ก่อนหน้านี้ New MacBook Pro (รุ่นปลายปี 2016) ก็เคยถูก Consumer Reports ดึงป้าย Recommendation ออกเช่นกัน เนื่องจากพบปัญหาการจัดการแบตเตอรี่ แต่ภายหลังมีการทำงานร่วมกันระหว่าง Apple กับ Consumer Reports เพื่อทดสอบแบตเตอรี่อีกครั้ง จนท้ายที่สุด Consumer Reports ได้คืนสถานะ Recommendation ให้กับ New MacBook Pro ตามเดิม
ที่มา – MacRumors
http://www.flashfly.net/wp/?p=190472
