Apple ออกเอกสารชี้แจงกรณีมีการลดประสิทธิภาพ Phone รุ่นเก่า จนทำให้ลูกค้าฟ้องร้องในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา โดยออกมากล่าวขอโทษที่ทำลูกค้าผิดหวัง พร้อมอธิบายการทำงานของแบตเตอรี่ และเหตุผลที่จำเป็นต้องลดประสิทธิภาพ Phone รุ่นเก่า อีกทั้งยังออกมาตรการเยียวยาด้วย
Apple ยืนยันว่าไม่มีความคิดที่จะลดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ไม่ว่าจะด้วยเจตนา หรือทำให้ประประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ลดลง แต่มีเป้าหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ให้เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าอยู่เสมอ และทำให้ iPhone มีอายุการใช้งานที่ยาวนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
อย่างไรก็ตาม แบตเตอรี่มีอายุการใช้งานของมัน และเมื่อมีอายุมากขึ้น ความสามารถในการเก็บประจุจะลดลง รวมทั้งพฤติกรรมการใช้งานก็ส่งผลกับกับประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ด้วยเช่นกัน อย่างการชาร์จแบตเตอรี่ทิ้งไว้ในที่ร้อน ก็ส่งผลให้แบตเตอรี่เสื่อมสภาพเร็วขึ้น แบตเตอรี่เสื่อมเป็นเรื่องปกติของแบตเตอรี่ lithium-ion ที่ไม่มีอะไรมาหยุดยั้งกระบวนการนี้ได้
เมื่อแบตเตอรี่เสื่อมสภาพอาจทำให้ iPhone ป้องกันตัวเองด้วยการปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ แต่การที่ iPhone ดับไปเองอย่างกะทันหัน เป็นเรื่องที่ Apple ไม่สามารถยอมรับได้ เพราะไม่ต้องการให้ผู้ใช้งานถูกขัดจังหวะในขณะใช้งาน iPhone ไม่ว่าจะกำลังใช้โทรศัพท์ หรือถ่ายภาพ
ดังนั้น Apple จึงปล่อย iOS 10.2.1 ออกมา สำหรับ iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE เพื่ออัพเดตซอฟต์แวร์ที่ช่วยปรับปรุงการจัดการพลังงานในช่วงปริมาณงานสูงสุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา iPhone ดับโดยไม่คาดคิด แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่มีใครสังเกตเห็น แต่ในบางกรณีผู้ใช้งานอาจพบว่า ระยะเวลาในการเปิดแอพและการทำงานอื่นๆ ช้าลง
Apple ยืนยันว่า เมื่อ iPhone รุ่นเก่า ได้รับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ จะทำให้ประสิทธิภาพกลับมาเป็นปกติ และเพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งาน iPhone ให้ยาวนานขึ้น จึงได้มอบข้อเสนอสำหรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ โดยจะลดราคาค่าบริการให้สูงสุด 1,900 บาท
สำหรับ iPhone รุ่นเก่าที่หมดประกันไปแล้ว สามารถนำมาเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ในราคาเพียง 29 ดอลล่าร์สหรัฐ หรือ 1,000 บาท จากราคาปกติ 79 ดอลล่าร์สหรัฐ หรือ 2,900 บาท โดยราคาพิเศษนี้จะเริ่มใช้ได้ตั้งแต่ปลายเดือนมกราคม ไปจนถึง ถึงเดือนธันวาคม 2018 และมีผลทั่วโลก
นอกจากนี้ Apple จะปล่อยซอฟต์แวร์ iOS ออกมาใหม่ในต้นปี 2018 โดยจะนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ช่วยให้เจ้าของ iPhone ตรวจสอบสุขภาพของแบตเตอรี่ได้สะดวกมากขึ้น
ที่มา – Apple
http://www.flashfly.net/wp/203985
