วันนี้ทาง OPPO ประเทศไทยได้ชี้แจงผ่านสื่อในประเทศไทยว่าทางต้นสังกัดได้รับการยืนยันแล้วว่ารุ่น OPPO Find X2 Series 5G ที่วางจำหน่ายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก จะมีความล่าช้าในการอัพเกรด 5G ไปจนถึงเดือนกันยายน โดย OPPO Find X2 Series 5G ที่จำหน่ายไปแล้วทั่วโลก สามารถรองรับ 5G ได้ แต่ต่างกันที่ในแต่ละประเทศมีเงื่อนไขของสัญญาณที่แตกต่างกัน จึงจำเป็นต้องปรับการรองรับสัญญาณ 5G ให้สามารถเข้ากับผู้ให้บริการเครือข่าย
โดยในขณะนี้ทาง OPPO แจ้งว่าอยู่ในระหว่างการปรับปรุงซอฟต์แวร์เพื่อรองรับสัญญาณ 5G ให้มีความเสถียรที่สุด ยืนยันว่าเจ้าของ OPPO Find X2 Series 5G จะได้ใช้งาน 5G ได้ทุกย่านความถี่และทุกผู้ให้บริการเครือข่าย โดยจะเปิดให้ทดสอบ Trial version ก่อน โดยจะมีวันที่และรายละเอียดในการอัพเกรดซอฟต์แวร์ ดังนี้
การอัพเกรด Trial version สำหรับลูกค้าที่สนใจ
a. วันที่สามารถอัพเกรดซอฟต์แวร์ คือ วันที่ 10 มิถุนายน 2563
b. ช่องทางการอัพเกรด
i.ติดต่อศูนย์บริการออปโป้ ในพื้นที่ใกล้บ้านของลูกค้าได้โดยตรง
ii.ติดต่อ Call Center 02-1263700 เพื่อติดต่อนัดหมายให้ช่างเข้าไปอัพเกรดให้ (พื้นที่กรุงเทพฯ) หรือนัดหมายเพื่อเข้าไปรับเครื่องมาอัพเกรด ที่ศูนย์บริการใกล้บ้าน
iii.การสำรองข้อมูล ถ้าเป็นข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลปกปิด รบกวนลูกค้าสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง
การอัพเกรด Commercial version (Final version)
a. วันที่สามารถอัพเกรดซอฟต์แวร์ คือ วันที่ 30 กันยายน 2563
b. ช่องทางการอัพเกรด
i.อัพเกรดผ่านทาง OTA (Setting > Software Update > New version) โดยจะมีการเตือนผ่านทางหน้าจอโทรศัพท์และไม่ต้องสำรองข้อมูลในตัวเครื่อง
ii.ติดต่อศูนย์บริการออปโป้ ในพื้นที่ใกล้บ้านของลูกค้าได้โดยตรง
iii.การสำรองข้อมูล ถ้าเป็นข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลปกปิด รบกวนลูกค้าสำรองข้อมูลด้วยตัวเอง
ของสมนาคุณ สำหรับลูกค้า Find X2 5G และ Find X2 Pro 5G ในระหว่างที่รอการอัพเกรดซอฟต์แวร์
a.ลูกค้าที่ซื้อในช่วง Pre-order ที่มีการรับประกันจอแตก 1 ครั้ง ในระยะเวลา 1 ปี (นับจากวันที่ซื้อ) โดยบริษัทฯ จะเพิ่มสิทธิ์การรับประกันจอแตกให้อีก 1 ครั้ง รวมเป็น 2 ครั้ง ในระยะเวลา 1 ปี และ VOOC อแดปเตอร์ และสาย USB ให้ฟรี
b. ลูกค้าที่ซื้อปกติ หรือซื้อหลังจากการเปิดตัว ในวันที่ 20 มีนาคม 2563 จนถึงวันที่ 1 พฤษภาคม 2563
i.ทางบริษัทจะให้สิทธิ์การรับประกันจอแตก 1 ครั้ง ภายในระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ
ii.VOOC อแดปเตอร์ และสาย USB
