ผลการสำรวจความคิดเห็นระดับโลกของผู้บริหารกว่า 1,000 คน ชี้ว่า บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซได้รับการชมเชยมากกว่าบริษัทคู่แข่งแคลิฟอร์เนียในเรื่องคุณสมบัติห่วงโซ่อุปทานหลักๆทั้งหมด ยกเว้นเรื่องนวัตกรรม
[adsense]
รายงานจาก SCM World กลุ่มผู้ดำเนินกิจการด้านห่วงโซ่อุปทานชั้นนำระดับโลกที่ได้มีการเผยแพร่ในวันนี้ ระบุว่า อเมซอน (Amazon) ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางมากกว่าแอปเปิล (Apple) ในเรื่องความเป็นเลิศของห่วงโซ่อุปทาน
จากผลสำรวจความคิดเห็นผู้บริหาร 1,136 คนนั้น 58% ระบุว่า พวกเขาชื่นชอบวิธีการบริหารห่วงโซ่อุปทานของอเมซอนมากที่สุด และอีก 37% ชื่นชอบแอปเปิล (5% ไม่ได้เลือกทั้งอเมซอนและแอปเปิล)
อเมซอน ซึ่งเป็นบริษัทค้าปลีกในเมืองซีแอตเทิล ยังติดอันดับ 3 ใน 4 ของคุณลักษณะห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งผู้เข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นจะต้องลงคะแนนให้ทั้ง 2 บริษัท โดยตัดสินจากความรวดเร็ว ความร่วมมือ และการบริหารงาน
อเมซอน แข่งขันกันอย่างสูงกับแอปเปิลในตลาดอุปกรณ์แท็บเล็ต และคอนเทนท์ดิจิตอลที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว เช่น เพลง ภาพยนตร์ แอพพลิเคชั่น และหนังสือ สินค้าคู่แข่งของทั้ง 2 บริษัท ได้แก่ คินเดิล ไฟร์ (Kindle Fire) และไอแพด คาดว่า จะเป็นสินค้าที่มียอดซื้อมากที่สุดในช่วงคริสต์มาสนี้
ผลสำรวจความคิดเห็นของ Gartner’s Supply Chain Top 25 สำหรับปี 2555 นั้น กลับปรากฎในรูปแบบที่ตรงกันข้ามกัน เนื่องจากแอปเปิลได้ครองอันดับที่ 1 และอเมซอนได้อันดับ 2 การติดอันดับของทั้ง 2 บริษัทขึ้นอยู่กับคะแนนเสียงของผู้ดำเนินกิจการด้านอีคอมเมิร์ซ 173 ราย และครึ่งหนึ่งของคะแนนรวมทั้งหมดจะตัดสินจากประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านการเงินของบริษัท
เควิน โอมาราห์ (Kevin O’Marah) ประธานคณะกรรมการ SCM World และผู้เขียนรายงานร่วมหัวข้อใหม่ชื่อ Apple and Amazon: Lessons for the Rest of Us กล่าวว่า “วัตถุประสงค์ของการสำรวจความคิดเห็นของเรา คือ การสำรวจว่า บริษัทชั้นนำทั้ง 2 บริษัทนี้ บริษัทใดที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดจากกลุ่มกิจการห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกในด้านการบริหารห่วงโซ่อุปทานของบริษัท และเพื่อทำความเข้าใจกับบทเรียนที่ทั้ง 2 บริษัทต่างสอนให้กันและกัน”
โอมาราห์ อดีตรองประธานกลุ่มฝ่ายห่วงโซ่อุปทานที่ Gartner และผู้ก่อตั้งร่วมของการจัดอันดับประจำปี Supply Chain Top 25 (AMR Research) ระบุว่า “ผลสำรวจแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านห่วงโซ่อุปทานส่วนมากเชื่อมั่นว่าอเมซอนเป็นปรมาจารย์ด้านความเป็นเลิศของห่วงโซ่อุปทาน ไม่ใช่แอปเปิล”
ในด้านความรวดเร็ว (หมายถึงความสามารถในการเปลี่ยนแปลงจำนวน และ/หรือ ชนิดของผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงการดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว และใช้จ่ายต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน) ผู้ดำเนินกิจการ 62% ในผลสำรวจของ SCM World ลงคะแนนให้อเมซอน และอีก 33% เลือกแอปเปิล
ในด้านความร่วมมือ (ความสามารถในการทำงานข้ามขอบเขตต่างๆขององค์กร เพื่อแก้ไขปัญหาการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ และสร้างความพึงพอใจใหม่ๆให้กับลูกค้า และหุ้นส่วน) ผู้ดำเนินกิจการ 59% เลือกอเมซอน และ 31% เลือกแอปเปิล
ในด้านการบริหารงาน (การให้ความมั่นคง และความเชื่อถือกับพันธกรณี และงบประมาณค่าใช้จ่ายต่างๆ ) ผู้ดำเนินกิจการ 57% เลือกอเมซอน และ 38% เลือกแอปเปิล
อย่างไรก็ตาม แอปเปิลก็ควั้ยในเรื่องคุณสมบัติหลักความดีเลิศด้านห่วงโซ่อุปทานลำดับที่ 4 ในการตัดสินจากนวัตกรรม ซึ่งได้รับคะแนนเสียงมากถึง 78% ในขณะที่อเมซอนได้คะแนนเสียงเพียง 19%
[adsense2]
