วันนี้ Apple ประกาศเพิ่ม iPad เป็นอีกหนึ่งอุปกรณ์ใน Self Service Repair เพื่อให้เจ้าของ iPad สามารถเข้าถึงคู่มือการซ่อม, ชิ้นส่วนแท้ของ Apple, เซสชั่นการแก้ไขปัญหาด้วย Apple Diagnostics, เครื่องมือต่างๆ และชุดเครื่องมือสำหรับเช่า ซึ่งทั้งหมดจะเริ่มให้บริการพรุ่งนี้โดยรองรับส่วนประกอบอย่างจอภาพ แบตเตอรี่ กล้อง และพอร์ตชาร์จภายนอกสำหรับ iPad Air (ชิป M2 และใหม่กว่า), iPad Pro (ชิป M4), iPad mini (ชิป A17 Pro) และ iPad (ชิป A16) การประกาศในวันนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการขยายบริการซ่อมประเภทอื่นๆ ของ Apple ที่ช่วยให้ลูกค้าและผู้ให้บริการซ่อมอิสระสามารถทำการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันจนเสร็จสมบูรณ์ได้ และยังมีรายละเอียดใหม่ๆ เกี่ยวกับโปรแกรม Genuine Parts Distributor ด้วย
“เป้าหมายของ Apple คือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่สุดในโลกซึ่งใช้งานได้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้” Brian Naumann รองประธานฝ่าย AppleCare ของ Apple กล่าว “จากการประกาศในวันนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ขยายบริการซ่อมให้ครอบคลุมลูกค้ามากยิ่งขึ้น เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ได้ยาวนานยิ่งขึ้น โดยไม่ลดทอนความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัว”
Self Service Repair ซึ่งเปิดตัวในปี 2022 เปิดโอกาสให้ลูกค้าทั่วไปที่มีความชำนาญในการซ่อมด้วยตนเองสามารถเข้าถึงคู่มือ, ชิ้นส่วนแท้ของ Apple, และเครื่องมือชุดเดียวกันกับที่ใช้ที่ Apple Store และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple นอกจากนี้บริษัทยังคงเดินหน้าขยายโปรแกรม Self Service Repair ให้รองรับผลิตภัณฑ์และภูมิภาคมากยิ่งขึ้น ตามคำมั่นสัญญาของ Apple ที่ต้องการขยายการเข้าถึงการซ่อม ซึ่งจากการเพิ่ม iPad ในครั้งนี้ ทำให้วันนี้ Self Service Repair Store รองรับผลิตภัณฑ์ Apple ถึง 65 ชิ้น รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งออกอย่าง iPhone 16e, MacBook Air และ Mac Studio และในช่วงกลางปีนี้ แคนาดาจะเป็นประเทศที่ 34 ที่ Apple เปิดให้บริการ Self Service Repair อีกด้วย
การประกาศในวันนี้ยังมีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม Genuine Parts Distributor ของ Apple ซึ่งเป็นโปรแกรมที่เพิ่งเปิดตัวไปเพื่อขยายการเข้าถึงให้กับธุรกิจที่ไม่มีความสัมพันธ์ด้านบริการซ่อมกับ Apple โดยตรง และตอบโจทย์ความต้องการด้านมาร์เกตเพลสสำหรับการซ่อมพร้อมกับเพิ่มทางเลือกให้แก่ลูกค้า โปรแกรม Genuine Parts Distributor ช่วยให้ผู้บริการซ่อมอุปกรณ์พกพาอิสระมืออาชีพสามารถสั่งอะไหล่และส่วนประกอบแท้ของ Apple ผ่านทางตัวแทนจำหน่ายรายอื่น อย่าง MobileSentrix ในสหรัฐฯ หรือ MobileSentrix และ Mobileparts.shop ในยุโรปได้ โปรแกรม Genuine Parts Distributor มีชิ้นส่วน Apple หลากหลายประเภทสำหรับการซ่อม iPhone ไม่ว่าจะเป็นจอภาพ แบตเตอรี่ หรือพอร์ตชาร์จ และจะมีชิ้นส่วน iPad ให้บริการเริ่มตั้งแต่พรุ่งนี้เป็นต้นไป ผู้ให้บริการซ่อมที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสามารถเข้าไปที่หน้าของโปรแกรม
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Apple ได้เร่งขยายบริการซ่อมของเราโดยเพิ่มจำนวนจุดให้บริการระดับมืออาชีพถึงเกือบสองเท่า ซึ่งจุดให้บริการเหล่านี้สามารถเข้าถึงชิ้นส่วนและเครื่องมือของแท้ รวมถึงการฝึกอบรมจาก Apple ได้ ส่วนทางเลือกในการซ่อมนั้นก็มีทั้ง Apple Store, ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple, ผู้ให้บริการซ่อมอิสระ, ศูนย์ซ่อมแบบส่งทางไปรษณีย์, Self Service Repair และโปรแกรม Genuine Parts Distributor
