Apple เคยให้สัญญาว่า Siri จะได้รับการอัปเกรดให้ฉลาดมากขึ้น ด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่รวมอยู่ใน Apple Intelligence ซึ่งเปิดตัวในงานประชุมนักพัฒนา WWDC 2024 พร้อมปล่อยโฆษณาแนะนำความสามารถใหม่ของ Siri ที่มีนักแสดง Bella Ramsey เป็นพรีเซนเตอร์
อย่างไรก็ตาม การอัปเกรด Siri มีความล่าช้ากว่าที่ Apple คาดการณ์ไว้ ทำให้ไม่สามารถปล่อยฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมาให้ใช้งานได้ตามสัญญา และมีการลบโฆษณาดังกล่าวออกไปในเดือนมีนาคม 2025 จนนำไปสู่ฟ้องร้องในที่สุด
กลุ่มผู้ใช้ iPhone หลายคนในสหรัฐอเมริกา รวมตัวกันฟ้องร้อง Apple หลังจากเปิดตัว iPhone 16 ในเดือนกันยายน 2024 แต่ไม่มีฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ Siri ตามที่ได้โฆษณาไว้
คดีฟ้องร้องกล่าวหาว่า Apple ละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค โดยทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับประโยชน์และประสิทธิภาพที่แท้จริงของ Apple Intelligence และทำให้ผู้บริโภคซื้ออุปกรณ์ “ที่ไม่มีฟีเจอร์อยู่จริงหรือถูกบิดเบือนอย่างร้ายแรง”
ท้ายที่สุด ไม่พบว่า Apple มีความผิดใดๆ แต่บริษัทฯ ก็ยอมยุติคดีฟ้องร้อง เพื่อลดค่าใช้จ่ายทางกฎหมาย และเวลาที่ใช้ในการดำเนินคดี โดยมีการบรรลุข้อตกลงประนีประนอมกันไปแล้วตั้งแต่เดือนธันวาคมที่ผ่านมา แต่เงื่อนไขของข้อตกลงเริ่มมีผลบังคับใช้ในขณะนี้
Apple กล่าวว่า ได้ยุติคดีความ เพื่อให้สามารถมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการของตน และย้ำว่าได้เปิดตัวฟีเจอร์ Apple Intelligence หลายอย่างนับตั้งแต่ปี 2024 พร้อมจ่ายเงิน 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 8.12 พันล้านบาท ให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบในสหรัฐฯ
ทั้งนี้ Apple จะจ่ายเงินชดเชยให้กับผู้ที่ยื่นคำร้อง เป็นจำนวนเงิน 25 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 800 บาท (ต่ออุปกรณ์ 1 เครื่อง) แต่ถ้ามีผู้ยื่นคำร้องน้อย จำนวนเงินชดเชยอาจเพิ่มขึ้นสูงสุด 95 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 3,100 บาท
อุปกรณ์ที่เข้าเงื่อนไขรับเงินชดเชยดังกล่าว ประกอบด้วย iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 15 Pro หรือ iPhone 15 Pro Max (ที่มีการซื้อระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึง 29 มีนาคม 2025)
ที่มา – MacRumors
