สัปดาห์ที่แล้ว Tim Cook ซีอีโอของ Apple ได้ให้สัมภาษณ์กับ Kara Swisher จาก Recode และ Chris Hayes จาก MSNBC หลังจากถูกถามเกี่ยวกับ Facebook ทั้งรูปแบบการทำธุรกิจ และปัญหาข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานรั่วไหลไปยังบริษัท Cambridge Analytica ที่นำไปหาประโยชน์ในทางการเมือง
คำพูดของ Tim Cook ที่สะเทือนไปถึง Mark Zuckerberg มีอยู่ 2-3 ประเด็นด้วยกัน ประเด็นแรกคือ ซีอีโอของ Apple กล่าวว่า “Apple สามารถทำเงินได้มากกว่า Facebook อย่างแน่นอน หากใช้วิธีการหารายได้จากลูกค้า แต่เราจะไม่มีทางทำแบบนั้น” Tim Cook ยังกล่าวอีกว่า Apple ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน ซึ่งควรเป็น “สิทธิมนุษยชน” และเชื่อว่า Facebook ไม่ควรรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งานไว้มากมายขนาดนั้น
อีกคำพูดของ Tim Cook ที่อาจทำให้ Mark Zuckerberg ถึงจุดเดือดก็คือ เมื่อ Tim Cook ถูกถามว่า จะทำอย่างไรหากตกอยู่ในสถาณการณ์เดียวกับ Facebook (กรณีข้อมูลผู้ใช้งานรั่วไหล) และซีอีโอของ Apple ตอบกลับว่า “ผมจะไม่มีทางตกอยู่ในสถานการณ์แบบนั้นแน่” พร้อมกล่าวว่า Apple เน้นขายสินค้าให้กับผู้ใช้งาน ไม่ได้ขายให้กับผู้ลงโฆษณา ด้วยรูปแบบธุรกิจของ Apple จะไม่ทำให้เกิดปัญหาเดียวกับ Facebook
คราวนี้มาฟัง Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook ตอบโต้บ้าง
Mark Zuckerberg ให้สัมภาษณ์กับ Ezra Klein จาก Vox โดยบอกว่าคำพูดของ Tim Cook ไม่ได้ถูกต้องทั้งหมด ความเป็นจริงก็คือ ถ้าคุณต้องการจะสร้างบริการที่เชื่อมต่อทุกคนบนโลกที่มีจำนวนมาก และไม่สามารถจ่ายเงินได้ จึงจำเป็นต้องมีโฆษณา เพื่อมาสนับสนุนให้เกิดบริการที่เข้าถึงทุกคน ซึ่งไม่ได้หมายความว่าเราไม่ได้เน้นไปที่ผู้ใช้งานเป็นหลัก
“ถ้าคุณสร้างบริการที่ไม่ได้ทำออกมาเพื่อคนมีเงิน คุณต้องมีบางอย่างที่คนสามารถจ่ายได้” ซีอีโอของ Facebook ยกตัวอย่าง Jeff Bezos ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Amazon โดยบอกว่าเขามีคำพูดที่ยอดเยี่ยม “บริษัทหนึ่งที่ทำงานอย่างหนักเพื่อทำเงินจากลูกค้าให้ได้มากที่สุด กับอีกบริษัทที่ทำงานอย่างหนัก เพื่อให้ลูกค้าจ่ายเงินน้อยลง” Mark Zuckerberg บอกว่า Facebook อยู่ในอย่างหลัง “เราทำงานอย่างหนัก เพื่อให้ทุกคนใช้บริการได้ฟรี”
สุดท้าย Mark Zuckerberg บอกว่า การที่ Facebook มีรายได้จากโฆษณา ไม่ได้หมายความว่าเราไม่สนใจผู้ใช้งาน “ตรงกันข้าม สิ่งสำคัญก็คือเราไม่ต้องการให้ทุกคนเห็นผิดเป็นชอบ ที่ปล่อยให้บริษัทที่ทำงานอย่างหนักเพื่อหาเงินจากคุณมากขึ้น และเชื่อว่าพวกเขาจะดูแลคุณมากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งมันไร้สาะมากสำหรับผม”
รูปแบบธุรกิจของ Apple กับ Facebook แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง รายได้หลักของ Apple มาจากผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น iPhone, iPad, Mac เป็นต้น รวมไปถึงบริการต่างๆ อย่างการดาวน์โหลดเพลง และแอพพลิเคชั่น ขณะที่ Facebook เป็นบริการด้านโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค ที่ให้บริการฟรี ส่วนรายได้หลักจะมาจากการลงโฆษณา ดังนั้น Facebook จึงถูกโจมตีอย่างรุนแรง หลังจากตกเป็นข่าวว่าข้อมูลผู้ใช้งานรั่วไหลออกไปยังบริษัท Cambridge Analytica และนำข้อมูลที่ได้ไปช่วยนักการเมืองหาเสียง
ที่มา – MacRumors
http://www.flashfly.net/wp/?p=213990
