เพื่อยกระดับความมั่นคงปลอดภัยในการให้บริการทางการเงินผ่านช่องทางอุปกรณ์เคลื่อนที่เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ และเพื่อป้องกันและควบคุมความเสี่ยงจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ ธนาคารไทยพาณิชย์ ขอเรียนให้ทราบว่า ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2563 เป็นต้นไป ลูกค้าที่ใช้แอป SCB EASY ในระบบปฏิบัติการ iOS รุ่นที่ต่ำกว่า 10.3.4 และ Android รุ่นที่ต่ำกว่า 6.0 รวมถึงอุปกรณ์มือถือเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ของท่านที่มีการ Root/Jailbreak จะไม่สามารถใช้งานแอป SCB EASY ได้อีกต่อไป ดังนั้น ธนาคารไทยพาณิชย์ขอแนะนำให้ลูกค้าแอป SCB EASY อัพเดตอัปเดตระบบปฏิบัติการ และตรวจสอบการ Root/Jailbreak ของท่าน
ทั้งนี้ กรณีที่ท่านได้ทำรายการคำสั่งโอนเงิน/ชำระเงินไว้ล่วงหน้าในแอป SCB EASY (“คำสั่งล่วงหน้า”) ธนาคารจะดำเนินการตามรายการคำสั่งล่วงหน้าต่อไป แม้ท่านจะไม่สามารถใช้งานแอป SCB EASY ได้ตามข้างต้น ทั้งนี้ ธนาคารจะดำเนินการดังกล่าวจนกว่าท่านจะทำรายการยกเลิกคำสั่งล่วงหน้าผ่านแอป SCB EASY หรือวิธีการอื่นใดตามที่ธนาคารกำหนด
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ SCB CALL CENTER. 02-777-7777
วิธีการตรวจสอบเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่ใช้งานอยู่
ระบบปฏิบัติการ iOS
- เข้า Setting(การตั้งค่า)
- เลือก General(ทั่วไป)
- เลือก About(เกี่ยวกับ)
- ตรวจสอบเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่ Software Version (เวอร์ชันซอฟแวร์)
ระบบปฏิบัติการ Android
- เข้า Setting (การตั้งค่า)
- เลือก About Phone (เกี่ยวกับโทรศัพท์)
- เลือก Software Info.(ข้อมูลซอฟต์แวร์)
- ตรวจสอบเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการที่ Android Version (เวอร์ชัน Android)
วิธีการตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่คุณใช้มีการ Root หรือ Jailbreak
ระบบปฏิบัติการ iOS
- ตรวจสอบโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณว่ามีการติดตั้งแอปพลิเคชันชื่อ Cydia หรือไม่
- หากพบว่ามีแอปพลิเคชันดังกล่าว แสดงว่ามีการผ่านกระบวนการ Jailbreak
ระบบปฏิบัติการ Android
- ตรวจสอบโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณว่ามีการติดตั้งแอปพลิเคชันชื่อ SuperSU หรือไม่
- หากพบว่ามีแอปพลิเคชันดังกล่าว แสดงว่ามีการผ่านกระบวนการ Jailbreak
วิธีการแก้ไขหากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่คุณใช้มีการ Root หรือ Jailbreak
1. ยกเลิก Root หรือ Jailbreak
ระบบปฏิบัติการ iOS (Jailbreak) – ยกเลิกด้วย iTunes
- เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์
- เข้า iTunes บนเครื่องคอมพิวเตอร์
- เลือก Restore iPhone(กู้คืน iPhone)
ระบบปฏิบัติการ Android (Root) – ยกเลิกด้วยแอป SuperSU
- เข้าแอป SuperSU
- เลือก Setting(การตั้งค่า)
- เลือก Full Unroot แล้วกดรีสตาร์ทโทรศัพท์ของท่าน
2. ติดต่อศูนย์บริการของโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของท่าน