Apple กำลังขยายโครงการผู้ให้บริการซ่อมอิสระโดยเพิ่มตัวเลือกในการเข้าถึงบริการซ่อมให้แก่ลูกค้า โครงการบุกเบิกนี้เปิดโอกาสให้ผู้ให้บริการทั้งรายเล็กรายใหญ่ได้เข้ามาเสนอบริการซ่อม iPhone โดยใช้อะไหล่ของแท้ของ Apple ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ในเรื่องความปลอดภัยและคุณภาพ ตั้งแต่เริ่มโครงการเมื่อช่วงปลายปีที่แล้วในสหรัฐฯ มีบริษัทผู้ให้บริการอิสระกว่า 140 รายเข้าร่วม โดยมีสาขาเปิดใหม่ในสหรัฐฯ กว่า 700 สาขา แถมตอนนี้ผู้ให้บริการในยุโรปและแคนาดาก็สมัครเข้าร่วมโครงการได้ด้วย”เราตื่นเต้นมากกับการขยายโครงการผู้ให้บริการซ่อมอิสระเพิ่มอีกหลายสาขาทั่วสหรัฐฯ รวมทั้งยุโรปและแคนาคา” Jeff Williams ประธานฝ่ายปฏิบัติการของ Apple กล่าว “เมื่อลูกค้าต้องการนำเครื่องไปซ่อม เราก็อยากให้พวกเขามีตัวเลือกหลากหลาย ซึ่งนอกจากจะตอบโจทย์แล้วยังมั่นใจได้ถึงความปลอดภัยและคุณภาพด้วย เพื่อให้ iPhone ของลูกค้าใช้ได้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”
ศูนย์ซ่อม iPhone สาขาใหม่ในสหรัฐฯ
ตั้งแต่เปิดตัวโครงการผู้ให้บริการซ่อมอิสระเมื่อช่วงปลายปีที่แล้ว ตอนนี้มีสาขาศูนย์ซ่อมอิสระกว่า 700 แห่งทั่วสหรัฐฯ ซึ่งให้บริการซ่อม iPhone ที่อยู่นอกการรับประกัน ผู้ให้บริการซ่อมใหม่ๆ กว่า 140 รายที่เข้าร่วมโครงการมีทั้งรายเล็กและรายใหญ่ ซึ่งรวมถึง uBreakiFix ที่มีสาขามากมายทั่วสหรัฐฯผู้ให้บริการทุกรายที่เข้าร่วมโครงการจะได้รับสิทธิ์เข้าฝึกอบรมฟรีจาก Apple รวมทั้งสิทธิ์ใช้อะไหล่ของแท้ เครื่องมือ คู่มือการซ่อม และการวินิจฉัยเช่นเดียวกับที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple (AASP) และ Apple Store ใช้ สามารถตรวจสอบรายชื่อผู้ให้บริการที่เข้าร่วมโครงการได้ที่ support.apple.com/repair/verify-repair-provider
โครงการผู้ให้บริการซ่อมอิสระเปิดรับผู้ให้บริการในยุโรปและแคนาดา
หลังจากที่ประสบความสำเร็จในการเปิดตัวในสหรัฐฯ ตอนนี้ผู้ให้บริการซ่อมอิสระใน 32 ประเทศทั่วยุโรปและแคนาดาสามารถสมัครเข้าร่วมโครงการผู้ให้บริการซ่อมอิสระของ Apple ได้แล้ว ซึ่งสมัครเข้าร่วมได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และมีการฝึกอบรมให้ฟรีสำหรับผู้สมัครรายใหม่เงื่อนไขในการเข้าร่วมโครงการคือ ผู้ให้บริการต้องมีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองจาก Apple ที่สามารถดำเนินการซ่อมต่างๆ ได้ สามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับประเทศใหม่ที่เข้าร่วมและวิธีการเข้าร่วม ได้ที่ support.apple.com/irp-program
Apple ขยายบริการซ่อม
Apple ยังคงเพิ่มช่องทางในการซ่อมสำหรับลูกค้าผ่านทางเครือข่ายศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple (AASP) ทั่วโลกกว่า 5,000 แห่ง ซึ่งพร้อมช่วยเหลือผู้ใช้หลายล้านคนโดยให้บริการแก่ผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งที่อยู่ในการรับประกันและนอกการรับประกัน เมื่อปีที่แล้ว ทางบริษัทได้ประกาศการขยายเครือข่ายศูนย์บริการครั้งใหญ่โดยการเพิ่มร้าน Best Buy ในสหรัฐฯ ส่งผลให้จำนวนสาขา AASP ในสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่าเมื่อเทียบกับ 3 ปีที่แล้ว หากต้องการค้นหาสาขา โปรดไปที่ support.apple.com/repairนอกจากจะเพิ่มตัวเลือกและพาร์ทเนอร์ในการซ่อมแล้ว Apple ยังมุ่งมั่นที่จะดูแลเรื่องสุขภาพและความปลอดภัย รวมทั้งความสะดวกในการเข้าถึงบริการซ่อมในสถานการณ์โควิด-19 ด้วย ซึ่งนั่นรวมถึงการเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมในการส่งซ่อมทางไปรษณีย์สำหรับลูกค้า และการสนับสนุนให้ผู้ให้บริการยึดถือแนวทางการให้บริการลูกค้าที่สอดคล้องกับหลักเกณฑ์ด้านสุขภาพและความปลอดภัย
