ในปีนี้ Mac และ iPad ยังคงได้รับคะแนนความพึงพอใจสูงสุดในกลุ่มพีซีและแท็บเล็ต จากข้อมูลล่าสุดของ ACSI (American Customer Satisfaction Index) หรือ ดัชนีความพึงพอใจของผู้บริโภคชาวอเมริกัน
คะแนนความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าชาวอเมริกันในหมวดหมู่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ซึ่งครอบคลุมทั้งแท็บเล็ต แล็ปท็อป เดสก์ท็อป พบว่า Apple ได้รับ 82 คะแนน ตามมาด้วย Samsung (81), Acer (78), Amazon (78), ASUS (77), Dell (77) และ HP (77)
ACSI ระบุว่า ในช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านมา Apple และ Samsung ได้รับคะแนนความพึงพอใจของผู้บริโภคชาวอเมริกันในระดับสูงและมั่นคง โดย Apple ชนะใจผู้บริโภคในด้านการออกแบบ ส่วน Samsung มีความโดดเด่นในด้านความคุ้มค่า
คะแนนความพึงพอใจของผู้บริโภคชาวอเมริกัน มาจากการออกแบบ, คุณภาพเสียงและกราฟิก, ความพร้อมของอุปกรณ์เสริม, แอพพลิเคชั่นและซอฟต์แวร์, ความเร็วของโปรเซสเซอร์ และความเสถียรของระบบ
ทั้งนี้ คะแนนจาก ACSI มาจากการสัมภาษณ์ผู้บริโภคชาวอเมริกัน 14,698 ราย มาใช้ในการประเมินความพึงพอใจที่มีต่อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล, ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์, เครื่องใช้ในครัวเรือน, ทีวี และอื่นๆ
ที่มา – MacRumors
https://www.flashfly.net/wp/315464
