หลังจากที่ LINE เปิดตัวแอพพลิเคชั่นใหม่ LINE SHOP อย่างเป็นทางการออกมาเมื่อวันที่ 15 ก.ค. ที่ผ่านมา ก็ทำให้เกิดกระแสการช้อปปิ้งและการเปิดร้านขายของออนไลน์บน LINE SHOP ออกมาให้เห็นกันบ้างแล้ว โดย LINE SHOP นั้นอาจเรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางใหม่ของพ่อค้า แม่ค้า ที่อยากเปิดร้านขายสินค้าแบบออนไลน์ โดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่าย แถมยังเป็นการขายสินค้าที่ถูกต้องและได้รับการยอมรับจากผู้ซื้อจำนวนมากอีกด้วย เรียกได้ว่าเป็นพื้นที่ค้าขายที่น่าสนใจอยู่ไม่น้อยเลยทีเดียว
แน่นอนว่ามีหลายคนที่อยากเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์และสนใจอยากเปิด LINE SHOP เป็นของตัวเองบ้าง แต่ยังมีข้อสงสัยถึงรายละเอียดในการเปิดร้านค้าออนไลน์ผ่าน LINE SHOP ว่าจะเป็นอย่างไรบ้าง วันนี้ลองมาดูรายละเอียดซึ่งเป็นข้อมูลจากทาง LINE SHOP ที่ได้ให้ไว้เป็นคู่มือหรือส่วนของศูนย์ช่วยเหลือภายในแอพพลิเคชั่น เพื่อให้ผู้ใช้งานได้อ่านกันก่อนที่จะเริ่มเปิดร้าน ซึ่งทางทีมงาน flashfly ได้เลือกมาในส่วนที่น่าสนใจมาให้ได้อ่านกันก่อนตัดสินใจเปิดร้านค้า ใครที่อยากเป็นพ่อค้าแม่ค้าบน LINE SHOP เตรียมตัวมาอ่านกันได้เลย
เริ่มแรกเลย สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่อยากเปิด LINE SHOP แน่นอนว่าต้องดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น LINE SHOP มาติดตั้งบนสมาร์ทโฟนกันก่อน โดยในเบื้องต้นได้มีการปล่อยให้ดาวน์โหลดกันฟรีทั้งในเวอร์ชั่นบนระบบปฎิบัติการ iOS และ Android ส่วนใครที่ยังไม่มี สามารถเข้าไปเลือกลิงค์ดาวน์โหลดกันได้ที่นี่
Download LINE SHOP ( สำหรับ iOS และ Android ) ได้ที่นี่
เมื่อมีแอพพลิเคชั่นเรียบร้อยแล้ว คำถามแรกเลยก็คือถ้าจะเปิดร้านกับ LINE SHOP จะมีค่าใช้จ่ายในการเปิดร้านค้ากับ LINE SHOP หรือไม่?
- ไม่มีค่าใช้จ่ายในการขายสินค้ากับ LINE SHOP
วิธีการเริ่มเปิดร้านทำได้อย่างไร?
- คุณสามารถเปิดร้านใน LINE SHOP ได้หลายวิธี ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์มือถือของคุณ
เปิดร้านใน iOS
1. แตะที่ปุ่มขวาล่างในหน้าหลักของ LINE SHOP
2. อัพโหลดรูปหลักและรูปโปรไฟล์ของร้าน
3. ใส่ชื่อร้าน และข้อมูลของร้าน
4. เสร็จสิ้น
เปิดร้านใน Android
1. แตะที่ปุ่มขวาบนในหน้าหลักของ LINE SHOP
2. แตะที่ “เปิดร้านค้า”
3. อัพโหลดรูปหลักและรูปโปรไฟล์ของร้าน
4. ใส่ชื่อร้าน และข้อมูลของร้าน
5. เสร็จสิ้น
จากขั้นตอนนี้ หากเริ่มใช้งานครั้งแรกจะเห็นได้ว่า มีหน้าจอขึ้นมาสอบถามให้ได้เลือกว่า ร้านค้าที่เราจะเปิดนั้นเป็นร้านค้าประเภททั่วไป หรือ ร้านค้ารับรอง อย่าเพิ่งงงกัน ลองมาดูความแตกต่างของร้านค้าทั้ง 2 ประเภทนี้เลยดีกว่า
ร้านค้าที่ได้รับการรับรองคืออะไร?
- สามารถแบ่งผู้ขายออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่
1. Sally Grade (ร้านค้าที่ได้รับการรับรอง) – ได้แก่ผู้ขายที่มีคุณสมบัติอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
1) บริษัทผู้เป็นเจ้าของแบรนด์
2) ผู้ขายที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง
3) ห้างฯ, ศูนย์การค้า, หรือทีวีช้อปปิ้ง
4) ผู้ขายที่มีร้านค้าแบบออฟไลน์ (มีที่อยู่หน้าร้านชัดเจน)
ทั้งหมดนี้ ผู้ขายจะต้องส่งเอกสารเพื่อยืนยันอัตลักษณ์
2. ประเภททั่วไป – ประเภทของผู้ขายที่ไม่ได้จัดอยู่ในกรณีข้างต้น
แล้วถ้าอยากจะเปิดร้านค้าให้เป็นร้านค้าที่ได้รับการรับรองจะทำได้อย่างไร?
- การเป็นร้านค้าที่ได้รับการรับรอง ผู้ขายจะต้องมีคุณสมบัติอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
1) บริษัทผู้เป็นเจ้าของแบรนด์
2) ผู้ขายที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง
3) ห้างฯ, ศูนย์การค้า, หรือทีวีช้อปปิ้ง
4) ผู้ขายที่มีร้านค้าแบบออฟไลน์ (มีที่อยู่หน้าร้านชัดเจน)
เอกสารที่ต้องส่งเพื่อยืนยันอัตลักษณ์
1. หนังสือการจดทะเบียนบริษัท
2. หนังสือยืนยันจากแบรนด์
3. ภาพถ่ายร้านค้า
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่ lineshophelp@linecorp.com
ข้อควรรู้ที่สำคัญก่อนเปิดร้านอีกข้อหนึ่ง นั่นก็คือ ชื่อร้าน กับคำถามที่ว่า อยากเปลี่ยนชื่อร้านทำได้หรือไม่?
- ชื่อร้านค้าใน LINE SHOP ไม่สามารถเปลี่ยนได้ในทันที ( เปลี่ยนชื่อได้ 1 ครั้งภายใน 6 เดือน )
หากจำเป็นต้องเปลี่ยนจริงๆ กรุณาติดต่อที่อีเมลด้านล่างเพื่อดำเนินการในลำดับต่อไป
lineshophelp@linecorp.com
ผู้ใช้งาน 1 คนจะมีได้กี่ร้านและจะสามารถใช้มือถือหลายๆเครื่องพร้อมกันสำหรับร้านๆเดียวได้หรือไม่?
- ร้านค้าหนึ่งร้านสามารถดำเนินการได้โดยใช้เพียงหนึ่ง LINE ID เท่านั้น และคุณสามารถดำเนินการได้โดยผ่านมือถือหลายๆเครื่องพร้อมกันโดยใช้ LINE ID นั้น
มาตรการในการดำเนินการเรื่องความปลอดภัยบน LINE SHOP เป็นอย่างไร?
- LINE SHOP เป็นบริการออนไลน์ช๊อปปิ้งซึ่งผู้ใช้สามารถซื้อและขายได้ด้วยการสนทนา ผู้ใช้เป็นผู้รับผิดชอบธุรกรรมและผลที่เกิดขึ้นทั้งหมดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย LINE SHOP ไม่รับผิดชอบหรือมีพันธะผูกพันใดๆต่อธุรกรรมที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
มีบทลงโทษสำหรับผู้ขายอย่างไร?
- LINE SHOP มีกฎการลงโทษผู้ขาย เพื่อรักษาระดับคุณภาพการให้บริการและป้องกันธุรกรรมที่ไม่เหมาะสม
1. การตักเตือนครั้งที่ 1 – ถูกระงับการอัพโหลดสินค้า 3 วัน
2. ถูกตักเตือน 5 ครั้ง – ร้านค้าจะถูกระงับ 1 สัปดาห์
3. ถูกตักเตือนมากกว่า 5 ครั้ง – ร้านค้าจะถูกปิด
สิ่งของต้องห้าม ที่ไม่สามารถขายบน LINE SHOP ได้ มีอะไรบ้าง?
- ตามข้อ 3.3 ของเงื่อนไขทั่วไปสำหรับบริการ LINE Shop ของบริษัท ต่อไปนี้เป็นบัญชีรายชื่อของต้องห้ามที่บริษัทกำหนดไว้ซึ่งผู้ใช้ทุกรายจะต้องไม่ประกาศเผยแพร่ข้อมูลและไม่มีเจตนาขายหรือจะต้องไม่นำมาขาย เว้นแต่จะได้รับอนุญาตให้กระทำได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้บัญชีรายชื่อของต้องห้ามที่ให้ไว้นี้ไม่ได้รวบรวมรายการไว้ครบถ้วน และอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้ทุกเมื่อขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว โดยมิต้องแจ้งผู้ใช้หรือได้รับอนุมัติจากผู้ใช้ก่อนเป็นการล่วงหน้า
ตัวอย่างของต้องห้าม
• วัตถุ งานเขียน หรือภาพลามก
• สิ่งลามกอนาจาร
• สินค้าปิดธงชาติไทย
• ยาเสพติด เช่น กัญชา กัญชง ฝิ่น โคเคน มอร์ฟีน เฮโรอีน
• เงินตรา พันธบัตรปลอม ใบหุ้นกู้ปลอม หรือเหรียญกษาปณ์ปลอม
• ดวงตราแผ่นดินหรือดวงตราราชการปลอม
• สินค้าหรือผลิตภัณฑ์ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เช่น เทปเพลง ซีดี สื่อวีดิทัศน์ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ ฯลฯ
• สินค้าที่ใช้เครื่องหมายการค้าปลอม
• สารอันตราย
• โบราณวัตถุ
• ซากสัตว์
• สัตว์ป่าสงวนและสัตว์ป่าคุ้มครอง รวมทั้งซากสัตว์นั้น
• ยาปลอม อาหารปลอม เครื่องสำอางปลอม อุปกรณ์ทางการแพทย์ปลอม ผลิตภัณฑ์สุขภาพปลอม หรือผลิตภัณฑ์อาหารเสริมปลอม
• สินค้าลักลอบนำเข้า และหรือ
• ผลิตภัณฑ์หรือสินค้าอื่น ซึ่งถือเป็นผลิตภัณฑ์หรือสินค้าผิดกฎหมายตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
วิธีการในการซื้อขายและการสั่งซื้อเป็นอย่างไร ?
1. เมื่อผู้ซื้อแจ้งความประสงค์ในการซื้อผ่านทางห้องสนทนา
2. คุณ(ผู้ขาย)จะทำการออกรายการสั่งซื้อ
3. ผู้ซื้อระบุจำนวนที่ต้องการ, รายละเอียดในการติดต่อ, และที่อยู่ในการจัดส่งลงในรายการสั่งซ์้อ
4. ผู้ขายจะแจ้งเลขที่บัญชีสำหรับการโอนค่าสินค้า
5. ผู้ซื้อส่งหลักฐานในการชำระเงินให้ผู้ขาย
6. ผู้ขายจะต้องแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้แก่ผู้ซื้อ
จะรู้ได้อย่างไรว่ามีลูกค้าสนใจในสินค้าของเรา?
- คุณสามารถตรวจสอบได้จากจากแจ้งเตือน เมื่อมีผู้ซื้อสนใจในสินค้า
ข้อมูลเกี่ยวกับการสนทนา จะสามารถเก็บประวัติการสนทนาต่างๆได้หรือไม่?
- บันทึกการสนทนาจะถูกเก็บไว้จนกว่าร้านค้าจะปิดลง
วิธีการอัพโหลดสินค้าเข้าไปในร้านค้าทำได้อย่างไร?
- การอัพโหลดสินค้า สามารถทำได้ดังนี้
ใน iOS
1. แตะที่ปุ่มขวาล่างเพื่อเปลี่ยนเป็นโหมดผู้ขาย
2. แตะที่ปุ่มรูปเครื่องหมายบวกที่มุมขวาบน
3. เลือกรูปสินค้า, ใส่ชื่อแบรนด์, ราคา, คำอธิบายสินค้า, ฯลฯ
4. แตะที่ปุ่ม ‘เสร็จสิ้น’ ที่มุมขวาบน
ใน Android
1. แตะที่ปุ่มขวาบนและไปที่ร้านของฉัน
2. แตะที่ปุ่มรูปเครื่องหมายบวกที่มุมขวาล่าง
3. เลือกรูปสินค้า, ใส่ชื่อแบรนด์, ราคา, คำอธิบายสินค้า, ฯลฯ
4. แตะที่ปุ่ม ‘เสร็จสิ้น’ ที่มุมขวาบน
อยากโฆษณาร้านที่แบนเนอร์ในหน้าหลักมีข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างไร?
- การขึ้นแบนเนอร์ในหน้าหลัก มีข้อกำหนดดังนี้
1. เป็นศูนย์การค้าขนาดใหญ่ เช่น Platinum Mall
2. เป็นตัวแทนจำหน่ายจากแบรนด์
3. เป็นพาร์ทเนอร์ใน LINE HOT BRAND หรือ LINE HOT DEAL
4. เป็นแคมเปญที่ทาง CM (Category Manager) ได้จัดขึ้น
กรณีที่ตรงตามเงื่อนไขที่ 4, CM แต่ละท่านจะติดต่อเพื่อรวบรวมสินค้ามาร่วมในแคมเปญ
เรียกได้ว่าเป็นข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการเปิดร้านบน LINE SHOP ของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่สนใจอยากเปิดร้าน ส่วนกลเม็ดเคล็ดลับในการจะเป็นร้านค้าขายดี อันนี้คงต้องบอกว่าแต่ละร้านต้องงัดกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าสนใจออกมานำเสนอให้กับลูกค้ากันดู เพราะไม่แน่ว่าคุณอาจเป็นเจ้าของร้านชื่อดังที่ขายดีบน LINE SHOP ก็เป็นได้
บทความโดย – www.flashfly.net
