ทุกๆ 40 วินาที จะมีประชากรโลกเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตาย 1 คน และการฆ่าตัวตาย ยังเป็นสาเหตุของการเสียชีวิตลำดับที่ 2 สำหรับผู้ที่มีอายุ 15 – 29 ปี ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตแนะนำว่า วิธีป้องกันการฆ่าตัวตายที่ดีที่สุด คือ ผู้กำลังตกอยู่ในความทุกข์ ได้มีโอกาสปรึกษากับใครสักคนที่พร้อมให้ความห่วงใย
ด้วยเหตุนี้เอง Facebook จึงพยายามสร้างเครื่องมือช่วยเหลือผู้ใช้งานที่มีแนวโน้มว่ากำลังคิดฆ่าตัวตาย โดยจะใช้วิธีการเหมือนเป็นเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่พร้อมจะเข้าไปดูแล เริ่มจากเครื่องมือช่วยเหลือผู้ใช้งานได้ในทันที ขณะที่พวกเขากำลังใช้ Facebook Live เปิดบริการ Live chat ให้คำปรึกษาจากผู้ผู้เชี่ยวชาญผ่าน Messenger และพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) ขึ้นมาช่วยรายงานหากพบผู้ใช้งานมีแนวโน้มว่าจะฆ่าตัวตาย
ทางด้านผู้ใช้งาน Facebook ก็สามารถช่วยรายงานไปยังทีมงานได้ หากพบว่าเพื่อนๆ ของคุณ ได้โพสต์ข้อความที่มีแนมโน้มว่ากำลังจะคิดสั้น โดย Facebook ได้เตรียมทีมงานไว้คอยให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง โดยจะช่วยกันตรวจสอบรายงานที่ได้รับแจ้งมา และจัดลำดับความสำคัญให้กับกรณีที่ร้ายแรงมากที่สุด
Facebook เริ่มให้บริการเครื่องมือป้องกันการฆ่าตัวตายมานานกว่า 10 ปีแล้ว และยังคงพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง พร้อมร่วมมือกับหน่วยงานด้านสุขภาพจิต เช่น Save.org, National Suicide Prevention Lifeline, Forefront และ Crisis Text Line เป็นต้น
ล่าสุด Facebook ได้ให้ความสำคัญกับกรณีที่ผู้ใช้งานพยายามฆ่าตัวตายให้คนอื่นได้เห็นเหตุการณ์ด้วย Facebook Live จึงนำเครื่องมือป้องกันที่พัฒนาขึ้นมาใช้กับฟีเจอร์ถ่ายทอดสด เพื่อให้ผู้ที่กำลังรับชมสามารถส่งรายงานแจ้งมายังทีมงาน เพื่อให้ความช่วยเหลือก่อนที่จะเกิดเหตุไม่คาดฝันขึ้น นอกจากรายงานแล้ว ผู้ที่ต้องการช่วยเหลือคนที่คิดสั้น ยังสามารถติดต่อเพื่อน โทรหา หรือเข้าถึงคำแนะนำในการช่วยเหลือที่ถูกต้อง
Facebook กำลังทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านสุขภาพทั่วโลก เพื่อที่จะนำเครื่องมือป้องกันการฆ่าตัวตายให้ใช้ได้ในหลายๆ ประเทศ นอกจากสหรัฐอเมริกา เพื่อให้ชุมชนออนไลน์ที่มีเครือข่ายใหญ่ที่สุด มีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์
ที่มา – Facebook
http://www.flashfly.net/wp/?p=176003
