J. Hillard เจ้าของ iPhone XS Max รายหนึ่งจากรัฐโอไฮโอ ของสหรัฐอเมริกา อ้างว่า iPhone รุ่นใหม่ล่าสุดของเขา ที่ซื้อมาใช้งานได้เพียง 3 สัปดาห์ เกิดลุกไหม้ขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ ในขณะที่พกพาไว้ในกระเป๋ากางเกง โชคดีที่เขาได้รับบาดเจ็บเพียงเล็กน้อย แต่ iPhone XS Max ได้รับความเสียหายอย่างหนักจนไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป
Hillard อ้างว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 12 ธันวาคมที่ผ่านมา หลังจากทานมื้อกลางวันแล้ว เขาเริ่มได้กลิ่นแปลกๆ มาจาก iPhone ที่เขาพกไว้ในกระเป๋ากางเกงด้านหลัง จากนั้นก็รู้สึกร้อนอย่างมาก เหมือนกับผิวหนังกำลังถูกเผา โดยมีกลุ่มควันสีเขียวและสีเหลืองลอยฟุ้งออกมา
Hillard เล่าต่อว่า เขาไม่สามารถถอดกางเกงออกได้ในทันที เนื่องจากในห้องที่เกิดเหตุมีสุภาพสตรีอยู่ด้วย เขาจึงต้องวิ่งไปยังห้องที่อยู่ใกล้เคียง ก่อนจะรีบถอดรองเท้าและกางเกงออกให้เร็วที่สุด ก่อนจะมีคนมาช่วยดับเพลิงเพราะได้ยินเสียงตะโกน
หลังจากเหตุการณ์สงบลง Hillard พบว่ากระเป๋ากางเกงของเขาถูกเผาไหม้จนเป็นรูโหว่ ไฟที่ลุกไหม้จาก iPhone ยังสร้างความเสียหายให้กับส่วนอื่นของกางเกง รวมทั้งรองเท้าของเขาด้วย ส่วนตัวเขาเองรู้สึกระคายเคืองผิวหนังที่บริเวณแก้มก้น เนื่องจากเป็นตำแหน่งที่พก iPhone ไว้ตรงกระเป๋ากางเกงด้านหลังพอดี และเขารู้สึกไม่ดีที่สูดควันเข้าไปจำนวนมาก
Hillard อ้างว่าเหตุการณ์ iPhone XS Max ของเขาที่เกิดลุกไหม้ ถูกกล้องวงจรปิดของบริษัทบันทึกภาพไว้ได้ทั้งหมด ทำให้เขาสามารถเล่าเหตุการณ์ให้ฟังได้อย่างละเอียด
Hillard เดินทางไปยัง Apple Store ในช่วงเย็นของวันที่เกิดเหตุ พร้อมกับซาก iPhone XS Max ของเขา ที่ถูกเผาจนละลาย พร้อมกับเคส และ Screen Protector ที่เป็นพลาสติก Hillard เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้กับผู้จัดการสาขา เขาหวังว่าจะได้รับ iPhone เครื่องใหม่กลับไปในทันที แต่ทาง Apple Store ยืนยันว่าต้องส่งซาก iPhone XS Max ของเขา ไปตรวจสอบก่อน
Hillard อ้างว่า เขาถูกปล่อยให้คอยนานราว 40 นาที ก่อนจะได้รับคำตอบว่า Apple Store ต้องส่งซาก iPhone XS Max ของเขา ไปให้ผู้เชี่ยวชาญตรวงสอบก่อน ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่เขาจะได้รับ iPhone เครื่องใหม่
Hillard ไม่ค่อยพอใจกับการบริการที่เขาได้รับ เขาตัดสินใจนำซาก iPhone XS Max กลับไป แล้วติดต่อไปยัง Apple Care ด้วยตัวเอง จากนั้นเขาถูกโอนสายไปยังผู้เชี่ยวชาญในด้านความปลอดภัย ทำให้เขาต้องเริ่มเล่าเหตุการณ์ทั้งหมดอีกครั้ง ก่อนที่ทาง Apple จะขอให้เขาส่งรูปภาพ iPhone ที่ได้รับความเสียหาย รวมทั้งเสื้อผ้า และรูปภาพที่เขาได้รับบาดเจ็บ
Hillard จึงบอกว่าจะส่งรูปภาพทั้งหมดไปให้ในภายหลัง เนื่องจากเขาต้องไปพบแพทย์ก่อน เพื่อตรวจร่างกาย ก่อนจะขอเอกสารทางการแพทย์ เพื่อส่งไปให้กับ Apple และเขาไม่สบายใจนักที่ต้องส่งร่องรอยตามร่างกายไปให้ เนื่องจากมันเกิดขึ้นในใต้ร่มผ้า
Hillard ยืนยันว่า ถึงแม้จะได้รับ iPhone เครื่องใหม่มาทดแทน แต่ก็ไม่อาจจะยอมรับได้ สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเขาในครั้งนี้ เขาต้องการค่าเสียหายชดเชยจากเสื้อผ้าที่ถูกเผาไหม้ รวมถึงค่าบริการไร้สายในช่วงที่เขาไม่สามารถใช้งาน iPhone ได้ ดูเหมือนว่า Hillard จะหมดความเชื่อมั่นในการให้บริการของ Apple แล้วกำลังพิจารณาที่จะฟ้องร้องด้วย
ที่มา – iDropNews
http://www.flashfly.net/wp/?p=238010
