วันนี้ Apple ได้เปิดตัว Siri AI ซึ่งเป็น Siri เวอร์ชันใหม่ทั้งหมด ที่ขับเคลื่อนด้วย Apple Intelligence อย่างไรก็ตาม Apple ไม่สามารถเปิดตัว Siri AI ในสหภาพยุโรปพร้อมกับการเปิดตัว iOS 27 และ iPadOS 27 อันเนื่องมาจากข้อกำหนดภายใต้กฎ Digital Markets Act โดยตลอดหลายเดือนที่ผ่านมา หน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปไม่ยอมรับแนวทางแก้ไขที่ Apple นำเสนอ เพื่อให้สามารถเปิดให้บริการ Siri AI ในสหภาพยุโรป โดยที่ยังคงรองรับผู้ช่วยเสมือนจริงรายอื่นๆ ได้อย่างปลอดภัย
“เรารู้สึกผิดหวังอย่างมากที่ผู้ใช้ในสหภาพยุโรปจะไม่สามารถใช้งาน Siri AI บน iPhone หรือ iPad เมื่อเราเปิดตัวซอฟต์แวร์รุ่นใหม่ภายในปีนี้” Craig Federighi รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ Apple กล่าว “เราหวังอย่างยิ่งว่าจะสามารถเปิดให้บริการ Siri AI ในสหภาพยุโรปได้ในที่สุด และเราจะเดินหน้าทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปเพื่อให้เกิดความคืบหน้าต่อไป อย่างไรก็ตาม การที่หน่วยงานฯ ปฏิเสธที่จะร่วมพิจารณาแนวทางแก้ไขอย่างสร้างสรรค์โดยที่ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเอาไว้ได้ ทำให้ในขณะนี้เรายังไม่มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนว่าจะเปิดให้บริการ Siri AI สำหรับ iOS และ iPadOS ในสหภาพยุโรปได้เมื่อใด”
เมื่อ iOS 27 และ iPadOS 27 เปิดตัวภายในปีนี้ ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป1 จะไม่สามารถเข้าถึง Siri AI และความสามารถสุดล้ำต่างๆ ซึ่งรวมถึงแอปใหม่โดยเฉพาะสำหรับการย้อนดูบทสนทนา, ประสบการณ์ระบบอัจฉริยะด้านภาพที่มีความสามารถมากยิ่งขึ้น, เครื่องมือช่วยเขียนที่ผสานรวมไว้ในระบบ, โหมด Siri ในแอปกล้องบน iOS และความสามารถอื่นๆ ของ Siri AI ที่ประกาศในงาน WWDC26 อย่างไรก็ดี ผู้ใช้ในสหภาพยุโรปยังคงสามารถเข้าถึง Siri AI บน macOS 27, visionOS 27 และ watchOS 27 ได้ เช่นเดียวกับนักพัฒนาในสหภาพยุโรปที่จะไม่สามารถทดสอบหรือใช้คุณสมบัติใหม่ๆ ของ Siri AI สำหรับแอปบน iOS และ iPadOS ของตนเอง
Siri AI ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวตั้งแต่ต้น และผสานการทำงานเป็นหนึ่งเดียวบนแพลตฟอร์มของ Apple ผ่านการประมวลผลบนอุปกรณ์และ Private Cloud Compute ซึ่งช่วยขยายขอบเขตความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ iPhone ไปสู่ระบบคลาวด์ อย่างไรก็ตาม ภายใต้การตีความ DMA อย่างเข้มงวดของหน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรป กำหนดให้ Apple ต้องเปิดให้ผู้ช่วยเสมือนจริงรายอื่นๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ได้โดยตรง และสามารถควบคุมแอปอื่นๆ ที่ติดตั้งไว้แล้วได้โดยตรงโดยทันทีที่ Siri AI เปิดให้บริการในสหภาพยุโรป แม้จะปราศจากมาตรการคุ้มครองที่จำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้และข้อมูลของผู้ใช้
หน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปมีความเห็นว่า DMA กำหนดให้ Apple ต้องเปิดให้ระบบ AI ใดๆ ก็ตามสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้แทบไม่จำกัด รวมถึงสามารถดำเนินการเข้าถึงได้ด้วยตนเองโดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องรับรู้และควบคุมการทำงานอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงความสามารถในการอ่านและส่งข้อความ ทำรายการสั่งซื้อ เข้าถึงไฟล์ และทำสิ่งต่างๆ ในแอปใดก็ได้ นักวิจัยด้านความปลอดภัยเคยสาธิตให้เห็นแล้วว่า ระบบ AI สามารถถูกยึดครองเพื่อขโมยข้อมูลส่วนตัว เช่น รหัสผ่านและรูปภาพ รวมถึงเปลี่ยนไฟล์และการตั้งค่าบัญชีอย่างถาวรโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ซึ่งเมื่อระบบ AI มีความสามารถมากขึ้น ความเสี่ยงเหล่านั้นก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วทั้งในด้านความถี่และขอบเขตของผลกระทบ
เมื่ออาจเกิดความเสี่ยงร้ายแรงกับผู้ใช้ ดังนั้น Apple จึงพัฒนาโซลูชั่นที่เรียกว่า Trusted System Agent ซึ่งเป็นตัวกลางที่จะช่วยให้ผู้ช่วยเสมือนจริงเข้าถึงคุณสมบัติและความสามารถต่างๆ บนอุปกรณ์ในสหภาพยุโรปได้อย่างปลอดภัยในระดับเดียวกับ Siri AI นอกจากนี้ Apple ยังนำเสนอแผนการเปิดตัว Siri AI ในสหภาพยุโรปไปพร้อมกับการทยอยเปิดใช้งานโซลูชั่นใหม่นี้อย่างเป็นขั้นตอนภายในระยะเวลา 18 เดือน แต่คณะกรรมาธิการยุโรปไม่เห็นด้วยกับแนวทางนี้ และอันที่จริง คณะกรรมาธิการยุโรปไม่เห็นด้วยกับข้อเสนอใดๆ ของ Apple เลย
Apple จะยังคงเดินหน้าเพื่อนำคุณสมบัติเหล่านี้มาสู่สหภาพยุโรปอย่างปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอันตรายที่ชัดเจนต่อผู้ใช้ในสหภาพยุโรปและการที่หน่วยงานกำกับดูแลไม่ยอมรับว่าความเสี่ยงเหล่านี้มีอยู่จริง ขณะนี้ จึงยังไม่มีกำหนดเวลาที่ชัดเจนว่า Siri AI จะพร้อมใช้งานบน iOS และ iPadOS ในสหภาพยุโรปเมื่อใด
