บริษัทโซนี่ ออกมายอมรับตัวเครื่องเพลย์สเตชันวีตาล็อตแรกที่เพิ่งออกวางจำหน่ายที่ญี่ปุ่นไปได้เพียงแค่ 3 วันนั้น มีปัญหาจริงอย่างที่ผู้เล่นหลายคนบ่นกัน ทั้งเครื่องค้าง หน้าจอทัชสกรีนไม่ตอบสนอง และอื่นๆอีกมาก พร้อมระบุเตรียมปล่อยตัวอัพเดทเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขเร็วๆนี้
หลังจากที่เครื่องเกมพกพาตัวใหม่ของบริษัทโซนี่ เพลย์สเตชันวีตา ออกวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่ประเทศญี่ปุ่นไปเมื่อวันที่ 17 ธันวาคมที่ผ่านมา ถึงแม้จะมีผู้คนมาเข้าแถวต่อคิวเพื่อซื้อเครื่องในวันแรกร่วมนับพัน แต่นั่นเกิดกับแค่เพียงร้านค้าแถวย่านดังๆเฉพาะในกรุงโตเกียวเท่านั้น ส่วนร้านค้าอื่นๆที่อยู่นอกเมืองหลวงกลับมีลูกค้าเพียงไม่กี่คนที่มาเข้าแถวรอ โดยเฉพาะหน้าร้าน Bic Camera ที่เงียบเหงาไร้วี่แววผู้คนทั้งๆที่เมื่อตอนเครื่อง PS3 เปิดตัวมีคนมาเข้าแถวรอถึงหลักพัน ทำให้หลายร้านตัดสินใจเลื่อนวางจำหน่ายจากเที่ยงคืนไปเป็นเที่ยงวันแทน ส่งผลให้เมื่อสิ้นวันมีสินค้าเหลือค้างอยู่มากมายในร้าน
สำหรับเครื่องเพลย์สเตชันวีตาล็อตแรกจะมาพร้อมกับเฟิร์มแวร์ 1.50 ซึ่งหลังวางจำหน่ายไปได้ไม่นาน ก็มีผู้ใช้หลายคนในประเทศญี่ปุ่นที่เพิ่งซื้อเครื่องวีตาไปหมาดๆ ได้ประสบปัญหาในตัวฮาร์ดแวร์ที่คล้ายๆกันหลายประการ อาทิ เครื่องค้างขณะที่กำลังอัพเดทระบบหรือขณะเล่นออนไลน์บางเกม, หน้าจอทัชสกรีนไม่ตอบสนอง และไม่สามารถเปิดเครื่องวีตาได้ทั้งๆที่ชาร์จแบตจนเต็มเแล้ว นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้บางรายพบเจอจุดดำรวมไปถึงคราบสกปรกบนหน้าจอ OLED ของเครื่องวีตาอีกด้วย
ล่าสุดวันนี้ทางบริษัทโซนี่ ก็ได้กล่าวแถลงการณ์ผ่านเว็บไซต์เพลย์สเตชันญี่ปุ่น jp.playstation.com โดยออกมาแสดงความรับผิดชอบยอมรับว่าเครื่องเพลย์สเตชันวีตาล็อตแรกนั้นมีปัญหาที่ตัวฮาร์ดแวร์จริงเหมือนอย่างที่ผู้ใช้หลายคนบ่นกันพร้อมทั้งชี้แจงปัญหาและบอกวิธีแก้เบื้องต้น โดยระบุว่า “ล่าสุดเราได้รับข้อความมากมายจากทั้งศูนย์ข้อมูลเพลย์สเตชันวีตาและจากช่องทางปกติ บางช่วงเวลามันอาจยุ่งยากในการที่จะติดต่อเราผ่านทางโทรศัพท์ โดยทางเราขออภัยในความไม่สะดวก ซึ่งจากข้อความที่ส่งมาเกี่ยวกับเครื่องเพลย์สเตชันวีตานั้น เราได้พยายามทำขั้นตอนการแก้ไขให้ง่ายที่สุดแล้ว และทางเราได้เตรียมข้อความถามตอบเกี่ยวกับปัญหาต่างๆเอาไว้ด้านล่างแล้ว ดังนั้นก่อนที่คุณจะติดต่อเราโปรดพิจารณามันก่อน”
[คำถามที่ลูกค้าพบบ่อย]
• พลังงานถูกตัด
• เครื่องค้างระหว่างปฏิบัติการ
• ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการข้อมูล
• ไม่สามารถลงทะเบียนบัญชี PSN
อย่างไรก็ตามลิงค์ดังกล่าวนั้นเป็นภาษาญี่ปุ่นทั้งหมด อาจทำให้ผู้ใช้บางคนที่ซื้อเครื่องเพลย์สเตชันวีตาโซนญี่ปุ่นไปก่อนนั้นอ่านไม่ออกได้ แต่ทางเว็บไซต์ Kotaku ก็ได้แปลวิธีการแก้ปัญหาสำคัญหลักๆเรื่องเครื่องค้าง โดยตามปกติแล้วเวลาที่เครื่องวีตาทำงานอยู่ หากเรากดที่ปุ่มพาวเวอร์เครื่องวีตาก็จะปิดเองอัตโนมัติ ซึ่งในกรณีที่เครื่องค้างหรือกดปุ่มพาวเวอร์แล้วเครื่องไม่ปิด ให้ลองกดปุ่มพาวเวอร์ค้างเอาไว้ประมาณ 20 วินาทีจนกระทั่งหน้าจอมืด จากนั้นค่อยกดปุ่มพาวเวอร์อีกครั้งค้างประมาณ 5 วินาทีเพื่อทำการเปิดเครื่องขึ้นมาใหม่ เท่านี้ก็จะแก้ปัญหาเครื่องค้างได้ แต่นี่เป็นเพียงการแก้ไขชั่วคราวที่ปลายเหตุเท่านั้นไม่ได้แก้ที่ต้นเหตุ ดังนั้นเราจำเป็นต้องรอให้ทางโซนี่ปล่อยตัวอัพเดทเฟิร์มแวร์เวอร์ชันใหม่ออกมาแก้ไขปัญหาสำหรับเครื่องวีตา
ที่มา – Manager
