ถึงแม้คณะกรรมาธิการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (Consumer Product Safety Commission: CPSC) ยังไม่ออกมาประกาศ Recall หรือเรียกคืน Galaxy Note 7 เป็นครั้งที่สอง แต่ Samsung ก็ตัดสินใจหยุดการจำหน่ายและแนะนำให้เจ้าของสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าว ควรนำไปเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่นหรือคืนเครื่องเพื่อขอรับเงินคืนเต็มจำนวน
อย่างไรก็ตาม Samsung ยังได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าส่วนใหญ่ที่ยังภักดีต่อแบรนด์ และพร้อมจะอุดหนุนหาก Samsung ตัดสินใจทำตลาด Galaxy Note ต่อไป แต่บางทีรายงานจาก Korea-Insight Institute อาจทำให้ Samsung ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
Kim Duk-jin รองหัวหน้าจาก Korea-Insight Institute ได้แนะนำให้ Samsung ตัดสินใจทิ้งแบรนด์ Galaxy Note เนื่องจากลูกค้ายังกังวลถึงความปลอดภัย แม้จะออกรุ่น Galaxy Note 8 ตามออกมา
จากผลสำรวจของ Korea-Insight Institute พบว่าผู้บริโภคมีทัศนคติในแง่ลบกับ Samsung Galaxy Note 7 เพิ่มสูงขึ้น 53% ในเดือนตุลาคม จากเดิม 34% ในเดือนสิงหาคม ขณะที่ทัศนคติในแง่บวก ก็ลดลงไป 42% จากเดิม 62% ในช่วงเวลาเดียวกัน
ยังไม่มีความชัดเจนว่า Samsung จะสานต่อ Galaxy Note หรือไม่ แต่ที่แน่ๆ ความเสียหายจากการหยุดขาย Galaxy Note 7 คิดเป็นมูลค่าถึง 1.9 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐ
มีรายงานว่า Samsung จะชดเชยรายได้ของ Galaxy Note 7 ด้วยการเพิ่มปริมาณ Galaxy S7 และ Galaxy A8 (2016) ส่วน Galaxy S8 ที่คาดกันว่าคือความหวังใหม่ของ Samsung ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์ว่า การออกแบบตามข่าวลือที่หลุดออกมานั้น จะยิ่งทำให้ Galaxy S8 พบกับปัญหาความร้อนและแบตเตอรี่หมดไว รวมถึงเสี่ยงที่จะได้รับผลกระทบจากภายนอก (ตามรายงานที่อ้างว่า Galaxy S8 จะไร้ขอบจอและไม่มีปุ่มโฮม)
ที่มา – Phonearena
http://www.flashfly.net/wp/?p=161638
