Galaxy Note 7 ที่ซื้อจากต่างประเทศ หรือซื้อจากร้านที่ไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายทางการ จะทำอย่างไร

จากกรณี Samsung ประเทศไทยประกาศ พร้อมดูแลลูกค้าที่สั่งจอง Galaxy Note 7 ล่วงหน้าหลังทั่วโลกหยุดจำหน่าย Galaxy Note 7 ถาวร โดยลูกค้าสามารถรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวนพร้อมสิทธิพิเศษในการซื้อ Samsung Galaxy รุ่นอื่นในราคาพิเศษ มีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1. ในกรณีที่ยกเลิกการจองไปเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการโอนเงินคืน “สามารถเปลี่ยนแปลงการเลือกรับสิทธิ์ได้” โดยติดต่อช่องทางที่ทำการสั่งจองล่วงหน้าไว้ในตอนแรก

2. ในกรณีที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า ผ่านช่องทางที่ได้ชำระเงินเต็มจำนวนไปแล้ว จะมีวิธีการคืนเงินอย่างไร?

•ในกรณีที่เลือกรับสิทธิพิเศษเลือกซื้อเครื่องรุ่นอื่นตามที่กำหนด ลูกค้าสามารถติดต่อไปที่ช่องทางออนไลน์ที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า เพื่อขอรับสิทธิพิเศษในการซื้อเครื่อง และจะได้รับเงินส่วนต่างคืนผ่านทางบัตรเครดิต ภายใน 15 – 20 วัน (หลังจากนำส่งเอกสารครบ และถูกต้อง)

•ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิก ลูกค้าสามารถติดต่อไปที่ช่องทางออนไลน์ที่ทำการสั่งจองล่วงหน้า เพื่อยืนยันการยกเลิก และลูกค้าจะได้รับเงินส่วนต่างคืนผ่านทางบัตรเครดิต ภายใน 15 – 20 วัน (หลังจากนำส่งเอกสารครบ และถูกต้อง)

3. สิทธิพิเศษซื้อ Galaxy S7 / S7 edge หรือ Note5 ในราคา 10,000 บาท ไม่สามารถใช้ร่วมกับสิทธิพิเศษอื่นๆได้

4. Galaxy Note7 ที่ซื้อจากต่างประเทศ หรือซื้อจากร้านค้าที่ไม่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทยจะทำอย่างไร?

เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าทุกท่าน ลูกค้าสามารถนำเครื่อง Galaxy Note7 ไปแลกรับเงินคืนได้ที่ศูนย์บริการ Samsung ทุกสาขา

อย่างไรก็ตาม ทางซัมซุงขอสงวนสิทธิ์ ในการซื้อเครื่องราคาพิเศษสำหรับลูกค้าที่ทำการสั่งจองล่วงกับตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทยเท่านั้น