ก่อนหน้านี้ Samsung Galaxy Note 7 ได้สร้างปัญหาให้กับบริษัทเพราะแบตเตอรี่เกิดระเบิดลุกไหม้ จนถูกสั่งเรียกคืนถึง 2 ครั้ง และสุดท้าย Samsung ต้องยุติการจำหน่ายสมาร์ทโฟนรุ่นนี้ แต่มันไม่ใช่เป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่ถูกเรียกคืน ล่าสุดวันนี้ (4 พฤศจิกายน 2016) คณะกรรมาธิการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (Consumer Product Safety Commission: CPSC) ได้ออกมาประกาศเรียกคืนเครื่องซักผ้าของ Samsung เกือบ 3 ล้านเครื่อง
CPSC เป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบและคุ้มครองความปลอดภัยให้กับผู้บริโภคในสหรัฐฯ ซึ่งก่อนหน้านี้ได้ประกาศเรียกคืน Galaxy Note 7 มาแล้ว 2 ครั้ง และสำหรับเครื่องซักผ้า ได้ให้เหตุผลว่า ชิ้นส่วนด้านบนของเครื่อง มีความเสี่ยงที่จะหลุดออกมาในระหว่างทำงาน และเป็นอันตรายต่อผู้ใช้งาน จึงได้ประกาศเรียกคืนเป็นจำนวน 2.8 ล้านเครื่อง รวมทั้งหมด 34 รุ่น
CPSC เปิดเผยว่า มีรายงานเกี่ยวกับเครื่องซักผ้าของ Samsung ถึง 733 รายงาน ที่พบว่ามันสั่นสะเทือนมากเกินไปจนทำให้ชิ้นส่วนด้านบนหลุดออกมา และมีผู้ได้รับบาดเจ็บ 9 เหตุการณ์ ซึ่งร้ายแรงกว่ากรณี Galaxy Note 7 ระเบิด เพราะมีรายงานว่ามีผู้ได้รับบาดเจ็บจนกรามหัก และที่หัวไหล่ ซึ่งเป็นผลมาจากแรงกระแทก
หลังจาก CPSC มีประกาศออกมา Samsung ก็ดำเนินตามทันที พร้อมนำเสนอบริการซ่อมแซมฟรีถึงบ้าน และขยายเวลารับประกัน หรืออีกทางเลือกคือ นำเครื่องซักผ้าส่งคืนเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม ลูกค้าเดิมที่ส่งเครื่องคืน หากซื้อเครื่องใหม่เป็นของ Samsung จะได้รับส่วนลดสูงสุด 150 ดอลล่าร์สหรัฐ หรือราว 5,245 บาท
ที่มา – CPSC
http://www.flashfly.net/wp/?p=163648
