Samsung พยายามเรียกความเชื่อมั่นของลูกค้าให้กลับมาโดยเร็ว ล่าสุดได้ซื้อพื้นที่โฆษณาของหนังสือพิมพ์รายใหญ่ในสหรัฐอเมริกาถึง 3 ฉบับ ได้แก่ The Wall Street Journal, The New York Times และ The Washington Post เพื่อลงข้อความขอโทษจากกรณีเรียกคืนสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7
ในถ้อยคำขอโทษ Samsung ได้เน้นถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ และยังคงตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเพื่อหาจุดบกพร่องต่อไป สุดท้ายยังได้ขอบคุณลูกค้าที่ยังคงไว้วางใจ และให้การสนับสนุน
นอกจากนี้ในคำขอโทษ ยังได้กล่าวถึงกรณีเครื่องซักผ้าถูกเรียกคืนด้วย ซึ่งหน่วยงานคณะกรรมาธิการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (Consumer Product Safety Commission: CPSC) ได้ประกาศเรียกคืนเครื่องซักผ้าของ Samsung เป็นจำนวน 2.8 ล้านเครื่อง หลังจากมีรายงานว่าเกิดระเบิดในระหว่างทำงาน โดย Samsung บอกว่าจะทำงานอย่างหนัก เพื่อหาทางแก้ไขและรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ที่มา – Rurik Bradbury
http://www.flashfly.net/wp/?p=164108
