Samsung Electronics ในเกาหลีใต้ เริ่มได้รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า Samsung Galaxy S8 หลังจากที่พวกเขาเริ่มได้รับเครื่องมาใช้งานก่อนใคร จากการสั่งซื้อทางระบบออนไลน์ โดยพบปัญหาจอแสดงผลออกไปในโทนสีแดง ถึงแม้จะเข้าไปแก้ไขการตั้งค่าสีแล้วก็ตาม และไม่ได้เกิดขึ้นกับลูกค้าเพียงรายเดียว
ฝ่ายสนับสนุนของ Samsung ได้ตอบคำถามลูกค้า แล้วยืนยันว่า ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากคุณภาพการผลิต และลูกค้าสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง แต่ยินดีให้ลูกค้านำสมาร์ทโฟนมาเปลี่ยนใหม่ได้ที่ศูนย์บริการ
ผู้เชี่ยวชาญในด้านอุตสาหกรรม ประเมินว่า ปัญหาดังกล่าวมาจากการทำงานของจอแสดงผล OLED ของ Galaxy S8 โดยใช้ 2 Subpixel คือ สีแดง-สีเขียว และ สีน้ำเงิน-สีเขียว ทำให้มีความเสี่ยงที่จะเกิดปัญหาเรื่องความสมดุลของสี เนื่องจากมี 2 สีเขียว ดังนั้น Samsung จึงพัฒนาจอแสดงผล OLED ที่เสริมด้วยสีแดง และอาจทำให้เกิดปัญหาตามที่ลูกค้าร้องเรียน ขณะที่จอแสดงผล LCD ใช้ 3 Subpixel คือ สีแดง, สีเขียว และ สีน้ำเงิน
นอกจากนี้ ลูกค้าบางรายยังร้องเรียนว่าไม่สามารถ Remap ปุ่ม Bixby ได้ หรือไม่สามารถแก้ไขให้เปิดฟีเจอร์อื่นๆ แทนการเรียกใช้ผู้ช่วย Bixby ซึ่งก่อนหน้านี้มีรายงานว่าปุ่ม Bixby สามารถแก้ไขให้เปิดคำสั่งอื่นๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชั่นพื้นฐานที่มาจากโรงงาน หรือแอพพลิเคชั่นจากบุคคลที่สาม และมีการอ้างว่า สาเหตุที่ Samsung ปิดกั้นการ Remap ปุ่ม Bixby เพื่อทำให้ผู้ช่วย AI ของตัวเอง มีความแข็งแกร่งและได้เปรียบเหนือกว่า Microsoft Cortana, Apple Siri และ Google Assistant
ทั้งนี้ แหล่งข่าวยังรายงานว่า Samsung Galaxy S8 ถูกขายไปแล้วประมาณ 1 ล้านเครื่อง นับตั้งแต่วันที่ 7 – 17 เมษายน 2017
ที่มา – KoreaHerald
http://www.flashfly.net/wp/?p=180916
