เอแบคโพลล์ เผยพฤติกรรมการใช้มือถือของคนกรุง ต้องเป็นจอสีและสมาร์ทโฟน นิยมแบบเติมเงิน

ดร.นพดล กรรณิกา ผู้อำนวยการศูนย์วิจัยเอแบคนวัตกรรมทางสังคม การจัดการและธุรกิจ (Social Innovation Management and Business Analysis, SIMBA) โดยการสนับสนุนทุนวิจัยของธนาคารกรุงศรีฯ เปิดเผยผลวิจัยเชิงสำรวจเรื่อง พฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือ: กรณีศึกษาตัวอย่างผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ ที่พักอาศัยอยู่เขตกรุงเทพมหานคร จำนวนทั้งสิ้น 641 ตัวอย่าง ดำเนินโครงการระหว่างวันที่ 10-14 กุมภาพันธ์ 2555 ที่ผ่านมา โดยผลสำรวจทั้งหมดนี้สามารถดึงข้อมูลได้ที่ www.abacpolldata.au.edu

โดยผลสำรวจ พบว่า ตัวอย่างส่วนใหญ่หรือร้อยละ 78.7 ระบุมีโทรศัพท์มือถือ 1 เครื่อง ร้อยละ 17.4 ระบุมีโทรศัพท์มือถือ 2 เครื่อง ขณะที่ร้อยละ 3.9 ระบุมีโทรศัพท์มือถือมากกว่า 2 เครื่อง เมื่อสอบถามถึงประเภทโทรศัพท์มือถือที่ใช้ พบว่า เกือบครึ่งหนึ่งหรือร้อยละ 49.4 ระบุใช้โทรศัพท์มือถือประเภทหน้าจอสี รองลงมาหรือร้อยละ 43.8 ระบุใช้สมาร์ทโฟน เช่น ไอโฟน แบลคเบอร์รี่ ซัมซุงกาแลคซี่ ร้อยละ 12.7 ใช้โทรศัพท์มือถือประเภท 2 ซิม และร้อยละ 7.7 ใช้โทรศัพท์มือถือประเภทหน้าจอขาว-ดำ ตามลำดับ

ประเด็นที่น่าพิจารณาคือ กลุ่มตัวอย่าง 1 ใน 3 หรือร้อยละ 39.0 และร้อยละ 35.0 ใช้โทรศัพท์มือถือราคาไม่เกิน 5,000 บาทและ ไม่เกิน 10,000 บาท และเมื่อเปรียบเทียบราคาโทรศัพท์มือถือที่ใช้จำแนกตามระดับรายได้ครอบครัว เฉลี่ยต่อเดือน พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีรายได้ครอบเฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 50,000 บาท มีค่าเฉลี่ยในการซื้อโทรศัพท์อยู่ที่ 9,555 บาท  รายได้ 40,000 – 49,999 บาท มีค่าเฉลี่ยในการซื้อโทรศัพท์อยู่ที่ 6,944 บาท รายได้ 20,000  – 39,999 บาท มีค่าเฉลี่ยในการซื้อโทรศัพท์อยู่ที่ 7,260 บาท และรายได้น้อยกว่า 20,000 บาท มีค่าเฉลี่ยในการซื้อโทรศัพท์อยู่ที่ 6,930 บาท

เมื่อสอบถามถึงแหล่งของเงินที่ใช้ซื้อโทรศัพท์มือถือ พบว่า ส่วนใหญ่หรือร้อยละ 74.5 ระบุใช้เงินเก็บซื้อเอง รองลงมาคือ ร้อยละ 22.0 ระบุคนอื่นซื้อให้ อาทิ พ่อแม่ พี่น้อง แฟน/คู่สมรส ร้อยละ 8.1ระบุใช้บัตรเครดิต/บัตรเงินสด ร้อยละ 1.2 ระบุ ขอยืมเงินจากคนอื่น ในขณะที่ ร้อยละ 0.7 ระบุจำนำของมีค่าอย่างอื่นเพื่อมาซื้อโทรศัพท์มือถือ

อย่างไรก็ตามเมื่อถามถึงรูปแบบการใช้โทรศัพท์มือถือของกลุ่มตัวอย่างซึ่ง ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ พบว่า ตัวอย่างส่วนใหญ่หรือร้อยละ 92.4 ระบุรูปแบบการใช้โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงิน ในขณะที่ร้อยละ 32.2 ระบุใช้แบบจ่ายรายเดือน

นอกจากนี้เมื่อถามถึงค่าบริการโทรศัพท์มือถือต่อเดือน พบว่า ตัวอย่างร้อยละ 26.6 ใช้ไม่เกิน 300 บาท ร้อยละ 36.3 ใช้ตั้งแต่ 300 บาทแต่ไม่เกิน 500 บาท ร้อยละ 26.6 ใช้ตั้งแต่ 500 บาท แต่ไม่เกิน 1,000 บาท และร้อยละ 10.5 ใช้ตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป เฉลี่ยค่าบริการโทรศัพท์มือถือต่อเดือนอยู่ที่ 480 บาท และเมื่อทำการเปรียบเทียบค่าบริการโทรศัพท์มือถือต่อเดือน จำแนกตามระดับรายได้ พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีรายได้ครอบเฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 50,000 บาท มีค่าเฉลี่ยในการใช้บริการโทรศัพท์มือถือ อยู่ที่ 640 บาท บาท รายได้ 40,000 – 49,999 บาท มีค่าเฉลี่ยในการใช้บริการโทรศัพท์มือถือ อยู่ที่ 399 บาท รายได้ 20,000 – 39,999 บาท มีค่าเฉลี่ยในการใช้บริการโทรศัพท์มือถือ อยู่ที่ 440 บาท และรายได้น้อยกว่า 20,000 บาทมีค่าเฉลี่ยในการใช้บริการโทรศัพท์มือถือ อยู่ที่ 419 บาท ตามลำดับ

ที่น่าพิจารณาคือ ประเภทของค่าใช้จ่ายที่นอกเหนือจากค่าบริการโทรออก พบว่า เกินกว่าครึ่งหรือร้อยละ 58.4 ระบุค่าบริการอินเทอร์เน็ต รองลงมาหรือร้อยละ 55.7 ระบุค่าบริการส่งข้อความ (SMS) ร้อยละ 15.3 ระบุค่าบริการดาวน์โหลดเพลง   รอสาย ร้อยละ 10.6 ระบุค่าบริการส่งข้อความมัลติมีเดีย (MMS) ร้อยละ 6.3 ระบุค่าบริการดาวน์โหลดริงโทน/เสียงเรียกเข้า     ร้อยละ 4.7 ระบุค่าบริการดาวน์โหลดแอพลิเคชั่น ร้อยละ 3.5 ระบุค่าบริการดาวน์โหลดเกมส์ ร้อยละ 2.7 ระบุค่าบริการดาวน์โหลด ธีมมือถือ (Theme) และร้อยละ 1.2 ระบุค่าบริการดาวน์โหลดภาพ

ลักษณะทั่วไปของตัวอย่าง พบว่าตัวอย่างร้อยละ 49.1 เป็นชาย และร้อยละ 50.9 เป็นหญิง ตัวอย่างร้อยละ 44.7 ระบุอายุระหว่าง 15 – 24 ปี ร้อยละ 23.9  อายุระหว่าง 25 – 33 ร้อยละ 10.5 อายุระหว่าง 34 – 39 ปี และร้อยละ 20.9 อายุระหว่าง 40 – 50 ปี ด้านรายได้ ตัวอย่างร้อยละ 30.5 ระบุรายได้ครอบครัวเฉลี่ยต่อเดือนไม่เกิน 20,000 บาท ร้อยละ 33.4 ระบุรายได้ 20,000-39,999 บาท ร้อยละ 9.9 ระบุรายได้ 40,000-49,999 บาท และร้อยละ 26.2 ระบุรายได้ 50,000 บาทขึ้นไป ด้านการศึกษา ตัวอย่างร้อยละ 48.0 สำเร็จการศึกษาต่ำกว่าปริญญาตรี ร้อยละ 43.4 สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี และร้อยละ 8.6 สำเร็จการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรี

ที่มา – matichon