จากการศึกษาผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาของ Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) พบว่ากลุ่มผู้ใช้อุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android มีความภักดีต่อแบรนด์มากกว่า iOS โดยข้อมูลล่าสุดของเดือนธันวาคม 2017 แสดงให้เห็นว่ากลุ่มผู้ใช้ Android มีความภักดีต่อแบรนด์ถึง 91% ขณะที่ iOS มีสัดส่วน 86%
ความจริงแล้วอัตราความภักดีต่อแบรนด์ของกลุ่มผู้ใช้อุปกรณ์ iOS สูงกว่า Android จนมาถึงปี 2013 และหลังจากนั้นอัตราความภักดีต่อแบรนด์ของกลุ่มผู้ใช้ Android ก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปี 2016 จนถึง 2017 อัตราความภักดีต่อแบรนด์ของกลุ่มผู้ใช้ Android อยู่ที่ 89% – 91% ขณะที่ iOS อยู่ในช่วง 85% – 88%
ด้วยจำนวนฐานลูกค้ามหาศาลของระบบปฏิบัติการ Android ทำให้ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ สามารถอัพเกรดหรือซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ โดยยังคงใช้ระบบปฏิบัติการ Android เหมือนเดิม ถึงแม้จะเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่นก็ตาม และด้วยกลุ่มลูกค้าที่มีจำนวนมาก ทำให้สัดส่วนการเปลี่ยนใจไปใช้อุปกรณ์ iOS จึงมีสูงกว่าสัดส่วนการเปลี่ยนใจจาก iOS มาใช้ Android
ที่มา – TechCrunch
http://www.flashfly.net/wp/?p=211298
