ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา Facebook ได้ลบเนื้อหาประเภทเพจ กลุ่ม และบัญชีผู้ใช้เป็นจำนวนมากที่มีพฤติกรรมร่วมกันในการสร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตน (coordinated inauthentic behavior หรือ “CIB” ) บน Facebook และ Instagram เราได้ตรวจพบการดำเนินการของเครือข่ายที่มีจุดเริ่มต้นจากใน 4 ประเทศ ได้แก่ ประเทศไทย รัสเซีย ยูเครน และฮอนดูรัส ทั้งนี้เครือข่ายเหล่านี้ไม่มีความเชื่อมโยงกัน โดยเราไม่พบความเชื่อมโยงของแคมเปญต่างๆ ที่ได้ลบออกไป แต่พวกเขาใช้กลวิธีที่คล้ายคลึงกัน ด้วยการสร้างเครือข่ายบัญชีผู้ใช้เพื่อสร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตนและการกระทำของพวกเขา
เราทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจจับและหยุดการดำเนินการและพฤติกรรมดังกล่าว เพราะเราไม่ต้องการให้บริการของเราถูกนำไปใช้งานในทางที่ผิดเพื่อหลอกลวงผู้อื่น เราจึงลบเพจ กลุ่ม และบัญชีผู้ใช้เหล่านี้ โดยตัดสินจากพฤติกรรมของพวกเขา ไม่ใช่เนื้อหาที่พวกเขาโพสต์บนแพลตฟอร์ม โดยในแต่ละกรณีที่เราพบ ผู้ที่อยู่เบื้องหลังการกระทำดังกล่าวได้ร่วมมือกัน และใช้บัญชีผู้ใช้ปลอมเพื่อให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับตัวตนของพวกเขา และนั่นคือเกณฑ์ในการตัดสินใจในการดำเนินการของเรา ทั้งนี้เราได้แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการวิเคราะห์ของเรากับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ผู้กำหนดนโยบายและพาร์ทเนอร์ในกลุ่มอุตสาหกรรม
เรามีความคืบหน้าในการดำเนินการกับปัญหาการนำแพลทฟอร์มของเราไปใช้ในทางที่ผิด แต่อย่างที่เราได้เคยกล่าวไว้ว่าประเด็นดังกล่าวเป็นความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เราจึงมุ่งมั่นที่จะพัฒนาอยู่เสมอ เพื่อให้เรามีความรู้เท่าทันต่อสถานการณ์ ซึ่งหมายถึงการสร้างเทคโนโลยีที่ดีขึ้น จ้างงานพนักงานเพิ่มขึ้น และทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการบังคับใช้กฎหมาย ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย และบริษัทต่างๆ
สิ่งที่เราตรวจพบจนถึงขณะนี้
เราได้ลบบัญชีผู้ใช้ Facebook จำนวน 12 บัญชี และเพจ Facebook จำนวน 10 เพจที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรม CIB ที่เกิดขึ้นในประเทศไทย โดยมีเนื้อหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับประเทศไทยและสหรัฐอเมริกา ผู้ที่อยู่เบื้องหลังเครือข่ายขนาดเล็กนี้ได้ใช้บัญชีผู้ใช้ปลอมในการสร้างตัวตนที่ไม่มีอยู่จริง และใช้งานเพจเพื่อสร้างการมีส่วนร่วม เผยแพร่ข้อมูลเท็จ และชี้นำผู้คนไปสู่บล็อกอื่นๆ นอกแพลตฟอร์มที่แสร้งทำเป็นช่องทางการรายงานข่าว นอกจากนี้ พวกเขายังแชร์เรื่องราวและความคิดเห็นที่สร้างความแตกแยกเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เช่น การเมืองไทย ปัญหาด้านภูมิศาสตร์การเมือง เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างประเทศสหรัฐอเมริกาและจีน การประท้วงในฮ่องกง และการวิพากษ์วิจารณ์นักต่อสู้ด้านประชาธิปไตยในประเทศไทย เป็นต้น แม้ว่าผู้คนที่อยู่เบื้องหลังการกระทำดังกล่าวจะพยายามปิดบังตัวตนที่แท้จริงของพวกเขา แต่การตรวจสอบของเราได้ค้นพบว่าการกระทำนี้มีความเชื่อมโยงกับบุคคลในประเทศไทยที่มีความเชื่อมโยงกับ นิว อีสเทิร์น เอาท์ลุค (New Eastern Outlook) วารสารที่ได้รับการสนับสนุนด้านการเงินโดยรัฐบาลรัสเซีย ซึ่งตั้งอยู่ในมอสโคว
- จำนวนเพจบน Facebook ที่ถูกลบ: บัญชีผู้ใช้ Facebook จำนวน 12 บัญชี และเพจFacebook จำนวน 10 เพจ
- ผู้ติดตาม: บัญชีผู้ใช้จำนวนราว 38,000 บัญชี ได้ติดตามเพจเหล่านี้ เป็นจำนวนอย่างน้อยหนึ่งเพจหรือมากกว่า
- การโฆษณา: เงินในมูลค่าน้อยกว่า 18,000 เหรียญสหรัฐฯ ถูกใช้เพื่อการโฆษณาบนFacebook โดยชำระด้วยสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ
เราค้นพบบัญชีเหล่านี้ผ่านการสืบสวนภายในองค์กรเกี่ยวกับพฤติกรรม CIB ที่น่าสงสัยและมีความเชื่อมโยงในประเทศไทย การสืบสวนดังกล่าวได้รับความช่วยเหลือในการแจ้งเบาะแสโดยหน่วยงานภาคประชาสังคมหลายแห่งในประเทศไทย
***
นอกจากนี้ สัปดาห์ที่แล้ว เรายังลบบัญชีผู้ใช้ 18 บัญชี เพจ Facebook จำนวน 9 เพจ รวมถึงกลุ่มอีก 3 กลุ่มที่มีพฤติกรรม CIB ที่มีต้นกำเนิดในรัสเซียและมีเป้าหมายโฟกัสไปที่ประเทศยูเครน ผู้คนที่อยู่เบื้องหลังการกระทำนี้ได้สร้างตัวตนที่ไม่มีอยู่จริง รวมถึงเลียนแบบตัวตนของผู้สื่อข่าวชาวยูเครนที่เสียชีวิตไปแล้ว และเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การสร้างการมีส่วนร่วมแบบปลอม นอกจากนี้ พวกเขายังได้ใช้บัญชีปลอมเพื่อสร้างความนิยมให้กับเนื้อหาของพวกเขา และชี้นำผู้คนไปสู่เว็บไซต์ที่อยู่นอกแพลตฟอร์ม โดยผู้ดูแลเพจและเจ้าของบัญชีผู้ใช้เหล่านี้ได้โพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับการเมืองและข่าวสารในประเทศยูเครน รวมถึงประเด็นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างประเทศรัสเซียและยูเครน รวมถึงการวิพากษ์วิจารณรัฐบาลยูเครน
- จำนวนเพจบน Facebook ที่ถูกลบ: บัญชีผู้ใช้ Facebook จำนวน 18 บัญชี เพจจำนวน9 เพจ และกลุ่มจำนวน 3 กลุ่ม
- ผู้ติดตาม: บัญชีผู้ใช้จำนวนราว 80,000 บัญชีได้ติดตามเพจเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งเพจหรือมากกว่า โดยมีบัญชีผู้ใช้ราว 10 บัญชีเข้าร่วมเป็นสมาชิกอย่างน้อยหนึ่งในกลุ่มเหล่านี้ อย่างน้อยหนึ่งกลุ่มด้วย
- การโฆษณา: เงินมูลค่าน้อยกว่า 100 เหรียญสหรัฐฯ ถูกใช้เพื่อการโฆษณาบนFacebook โดยชำระด้วยสกุลเงินรูเบิล
เราค้นพบบัญชีเหล่านี้ผ่านการสืบสวนภายในองค์กรเกี่ยวกับพฤติกรรม CIB ที่น่าสงสัยและมีความเชื่อมโยงในรัสเซีย ก่อนการเลือกตั้งในประเทศยูเครน การสืบสวนดังกล่าวได้รับความช่วยเหลือจากการรายงานผ่านช่องทางสาธารณะ รวมถึงหน่วยงานตรวจสอบข่าวปลอมของยูเครน
***
ยิ่งไปกว่านั้น สัปดาห์ที่แล้ว ก่อนการเลือกตั้งในประเทศยูเครน เรายังได้ลบบัญชีผู้ใช้จำนวน 83 บัญชี เพจ Facebook จำนวน 2 เพจ กลุ่มจำนวน 29 กลุ่ม และบัญชีผู้ใช้ Instagramจำนวน 5 บัญชีที่มีความเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมร่วมกันในการสร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตนที่มีต้นกำเนิดในรัสเซียและภูมิภาคลูฮันสก์ในประเทศยูเครน และมีเป้าหมายโฟกัสไปที่ยูเครน ผู้คนที่อยู่เบื้องหลังการกระทำนี้ใช้บัญชีปลอมเพื่อเลียนแบบตัวตนของสมาชิกภายในกองทัพทหารในประเทศยูเครน จัดการกลุ่มบนแพลตฟอร์มที่แสร้งทำเป็นชุมชนทหารที่แท้จริง และยังชี้นำผู้คนไปสู่เว็บไซต์นอกแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ พวกเขายังใช้งานกลุ่มบนFacebook ซึ่งกลุ่มบางส่วนได้เปลี่ยนแปลงความสนใจจากฝ่ายการเมืองข้างหนึ่งไปยังอีกฝ่ายหนึ่งเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับประเทศยูเครนและภูมิภาคลูฮันสก์ โดยผู้ดูแลเพจและเจ้าของบัญชีผู้ใช้มักจะโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับข่าวการเมืองและข่าวท้องถิ่นอยู่บ่อยครั้ง รวมถึงประเด็นความขัดแย้งด้านกองทัพทหารในภูมิภาคตะวันออกของประเทศยูเครน บุคคลที่มีชื่อเสียง และนักการเมืองชาวยูเครน เป็นต้น
- จำนวนเพจบน Facebook และ Instagram ที่ถูกลบ: บัญชีผู้ใช้ Facebook จำนวน 83บัญชี เพจจำนวน 2 เพจ กลุ่มจำนวน 29 กลุ่ม และบัญชีผู้ใช้ Instagram จำนวน 5 บัญชี
- ผู้ติดตาม: บัญชีผู้ใช้จำนวนน้อยกว่า 1,000 บัญชีได้ติดตามเพจเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งเพจหรือมากกว่า โดยมีบัญชีผู้ใช้จำนวนน้อยกว่า 35,000 บัญชีได้เข้าร่วมเป็นสมาชิกของกลุ่มเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งกลุ่ม และผู้ใช้จำนวนราว 1,400 คนได้ติดตามบัญชีผู้ใช้Instagram เหล่านี้เป็นจำนวนอย่างน้อยหนึ่งบัญชีหรือมากกว่า
- การโฆษณา: เงินมูลค่าน้อยกว่า 400 เหรียญสหรัฐฯ ถูกใช้เพื่อการโฆษณาบนFacebook และ Instagram โดยชำระด้วยสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ
เราค้นพบการกระทำเหล่านี้จากการสืบสวนภายในองค์กรเกี่ยวกับพฤติกรรม CIB ที่น่าสงสัยในภูมิภาคดังกล่าว ก่อนการเลือกตั้งในประเทศยูเครน ซึ่งการสืบสวนดังกล่าวได้รับความช่วยเหลือในการแจ้งข้อมูลโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่นในประเทศยูเครน
***
ท้ายที่สุดนี้ เราได้ลบบัญชีผู้ใช้จำนวน 181 บัญชี และเพจ Facebook จำนวน 1,488 เพจที่มีพฤติกรรม CIB ในประเทศฮอนดูรัสและมีกลุ่มเป้าหมายในประเทศ ผู้ที่อยู่เบื้องหลังการกระทำนี้ได้ใช้บัญชีปลอมและสร้างเพจที่มีหน้าตาเหมือนโปรไฟล์ผู้ใช้งานทั่วไป โดยใช้ชื่อปลอมและภาพสต็อก เพื่อแสดงความคิดเห็นและกระจายเนื้อหาที่สนับสนุนประธานาธิบดีของประเทศ ถึงแม้ว่าคนที่อยู่เบื้องหลังการกระทำดังกล่าวจะพยายามปกปิดตัวตนที่แท้จริงของพวกเขา แต่การตรวจสอบของเราได้ค้นพบว่าการกระทำบางส่วนได้มีความเชื่อมโยงกับบุคคลที่ดูแลโซเชียลมีเดียให้กับประธานาธิบดีของฮอนดูรัส
- จำนวนเพจบน Facebook ที่ถูกลบ: บัญชีผู้ใช้ Facebook จำนวน 181 บัญชี และเพจจำนวน 1,488 เพจ
- ผู้ติดตาม: บัญชีผู้ใช้ราว 120,000 บัญชี ได้ติดตามเพจเหล่านี้เป็นจำนวนอย่างน้อยหนึ่งเพจหรือมากกว่า
- การโฆษณา: เงินมูลค่ากว่า 23,000 เหรียญสหรัฐฯ ถูกใช้เพื่อการโฆษณาบนFacebook โดยชำระด้วยสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐฯ และเล็มปิร่าฮอนดูรัส
เราค้นพบบัญชีเหล่านี้ผ่านการสืบสวนภายในองค์กรของเราในกลุ่มพฤติกรรมที่มีความน่าสงสัยว่าจะเกี่ยวข้องกับ CIB
