ผลทดสอบ Siri ตอบคำถามได้ถูกต้อง 83% ดีกว่า Alexa แต่ยังตามหลัง Google Assistant

Gene Munster จาก Loup Ventures ได้ทำการทดสอบประจำปี กับผู้ช่วยดิจิตอล Google Assistant, Siri และ Alexa บนสมาร์ทโฟน ซึ่งผลทดสอบในเดือนสิงหาคมนี้ พบว่า Siri ตอบคำถามได้ถูกต้อง 83% ดีกว่า Alexa แต่ยังตามหลัง Google Assistant

วิธีการทดสอบของ Gene Munster จะตั้งคำถามกับผู้ช่วยดิจิตอลถึง 800 คำถาม เพื่อทดสอบความสามารถและประโยชน์ใช้สอยของผู้ช่วยดิจิตอลอย่างละเอียด และจะทำการเปรียบเทียบดูว่า Google Assistant, Siri และ Alexa จะตอบคำถามแตกต่างกันอย่างไร โดย Google Assistant ที่ถูกทดสอบติดตั้งอยู่ในสมาร์ทโฟน Pixel XL ส่วน Siri ติดตั้งอยู่ใน iOS 12.4 และ Alexa อยู่ในแอพพลิเคชั่นของ iOS

จาก 800 คำถาม สามารถจำแนกออกเป็น 5 หมวดหมู่ เช่น…

คำถามเกี่ยวกับท้องถิ่น – ร้านกาแฟที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหน
คำถามเชิงพาณิชย์ – ช่วยสั่งซื้อกระดาษชำระเพิ่ม
การนำทาง – ฉันจะเข้าไปในตัวเมืองโดยรถบัสได้อย่างไร
ข้อมูล – ถามเกี่ยวกับรายการทีวีที่กำลังจะออกอากาศในคืนนี้
คำสั่ง – ให้ช่วยเตือนโทรไปหาเพื่อนในเวลาบ่ายสองของวันนี้

ผลจากการทดสอบครั้งล่าสุด พบว่า Google Assistant ตอบคำถามได้ถูกต้องที่สุด 92.9% ตามมาด้วย Siri 83% และ Alexa 79.8% ถือว่าผู้ช่วยดิจิตอลทั้ง 3 ราย ได้รับการปรับปรุงให้ฉลาดขึ้น เมื่อเทียบกับการทดสอบในเดือนกรกฎาคม 2018 ซึ่ง Google Assistant ตอบคำถามได้ถูกต้องที่สุด 86% ตามมาด้วย Siri 79% และ Alexa 61%

Siri ทำได้ดีในคำถามเกี่ยวกับท้องถิ่น การนำทาง และ คำสั่ง แต่ทำได้ไม่ดีนักในคำถามเชิงพาณิชย์ และยังตามหลัง Google Assistant ในคำถามหมวดหมู่อื่น โดยรวมแล้ว Siri มีประโยชน์อย่างมากเกี่ยวกับคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับการโทร, ข้อความ, อีเมล, ปฏิทิน และ เพลง