วันแรกของงาน Jamf Nation User Conference (JNUC) ประจำปีนี้ Fletcher Previn ซีไอโอของ IBM ได้ขึ้นมารายงานผลการวิจัย ที่แสดงให้เห็นว่าพนักงานที่ใช้ Mac มีแนวโน้มที่จะอยู่กับ IBM และมีประสิทธิภาพเกินความคาดหมาย เมื่อเทียบกับพนักงานที่ใช้ PC
ผลงานวิจัยล่าสุดของ IBM พบว่าพนักงานที่ใช้ระบบปฏิบัติการ macOS มีการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานเกินความคาดหวังมากกว่า 22% เมื่อเทียบกับพนักงานที่ใช้ Windows นอกจากนี้ ข้อเสนอการขายที่มีมูลค่าสูงสำหรับผู้ใช้ macOS มีแนวโน้มใหญ่กว่า 16% เมื่อเทียบกับผู้ใช้ Windows
ในด้านความพึงพอใจและการรักษาพนักงานไว้กับองค์กร พบว่าพนักงานที่ใช้ Mac มีคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ 47.5 คะแนน สูงกว่าพนักงานที่ใช้ Windows ที่มี 15 คะแนน และพนักงานที่ใช้ Mac มีแนวโน้มที่จะออกจาก IBM น้อยลง 17% เมื่อเทียบกับผู้ใช้ Windows
พนักงานที่ใช้ Mac ยังมีความสุขกับการใช้งานซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามภายใน IBM มีเพียง 5% เท่านั้นที่ขอซอฟต์แวร์เพิ่มเติม แตกต่างจากผู้ใช้ Windows ที่มีการร้องขอ 11%
Fletcher Previn ยังพบว่า พนักงานที่ใช้ macOS มีการเรียกใช้ฝ่ายสนับสนุนน้อยลง โดยมีวิศวกร 7 คน ที่ดูแลผู้ใช้อุปกรณ์ macOS จำนวน 200,000 เครื่อง ขณะที่อุปกรณ์ Windows ต้องการวิศวกรมาช่วยดูแลถึง 20 คน นั่นหมายถึง Mac ช่วยลดความต้องการของฝ่ายสนับสนุนได้มากกว่า 186%
การอัพเกรดของผู้ใช้งาน Mac ก็เป็นเรื่องง่ายเช่นกัน โดยพบว่า ผู้ใช้ macOS เกือบ 98% ที่บอกว่าการอัพเดทเวอร์ชั่นเป็นเรื่องง่าย ขณะที่ 86% ของผู้ใช้ PC ให้คะแนนความง่ายในการอัพเดทจาก Windows 7 ไปเป็น Windows 10 ผู้ใช้ Windows ยังมีแนวโน้มต้องการความช่วยเหลือมากกว่าผู้ใช้ Mac ถึง 5 เท่า
ที่มา – Jamf
https://www.flashfly.net/wp/274671
