หลังจากช่วงเย็นช่วงเวลาประมาณ 15.54-16.13 น. ระบบเครือข่าย Truemove H เกิดความขัดข้องชั่วคราวเป็นผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งทาง True ได้แจ้งว่าเกิดจากซอฟต์แวร์และระบบสื่อสัญญาณในบางส่วนทำงานผิดปกติ ส่งผลให้ลูกค้าในบางพื้นที่ไม่สามารถใช้งานได้โดยเฉลี่ย 8-10 นาทีในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่
ล่าสุดทาง กสทช.ได้สั่งให้ทาง True เยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบกว่า 200,000 รายซึ่งส่วนใหญ่อยู่ใน กทม. ด้วยการชดเชยอินเตอร์เน็ตจำนวน 500MB โทรฟรี 100 นาที ภายใน 24 ชั่วโมง หรือ 1 วัน ดดยทาง True จะส่ง SMS ไปยังผู้ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อใก้กดรับสิทธิ์ และใช้สิทธิ์ภายใน 1 วัน โดยทาง True ยืนยันว่าไม่เกี่ยวกับการทดสอบ 5G
