Apple ให้คำแนะนำเจ้าของ AirPods Pro เพื่อแก้ไขปัญหา ANC ไม่ทำงาน หรือพบปัญหาเสียงแตก

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเจ้าของ AirPods Pro จำนวนหนึ่งได้ร้องเรียนว่าพบอาการเสียงแตก และระบบตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟไม่ทำงาน หลังจากอัพเดทเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่น 2B588 ที่ Apple ปล่อยออกมาในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา

ล่าสุด Apple ได้ออกเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นใหม่ 2D15 มาให้เจ้าของ AirPods Pro ได้อัพเดทแล้ว โดยสามารถตรวจสอบเวอร์ชั่นเฟิร์มแวร์ของ AirPods Pro ได้จาก iPhone หรือ iPad ที่จับคู่กัน แล้วเข้าไปที่แอพ Settings > General > About > AirPods‌‌ และมองไปที่ Firmware Version

ถ้าหาก AirPods Pro ยังเป็นเวอร์ชั่นเก่า ให้อัพเดทเฟิร์มแวร์โดยการเก็บ AirPods Pro ไว้ในเคสชาร์จ และเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ จากนั้นให้จับคู่กับ iPhone หรือ iPad ที่กำลังออนไลน์หรือมีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอยู่ ระบบก็จะทำการอัพเดทเฟิร์มแวร์ AirPods Pro ให้อัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้งาน AirPods Pro ที่อัพเดทเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชั่นใหม่ 2D15 ได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างกัน บางคนบอกว่าปัญหาเสียงแตก หรือ ระบบตัดเสียงรบกวน ได้รับการแก้ไขแล้ว บางคนก็ว่าไม่

ล่าสุด Apple ได้ออกมาให้คำแนะนำเจ้าของ AirPods Pro เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว โดยออกเป็นเอกสาร 2 ฉบับ

ฉบับแรกเป็นคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟไม่ทำงาน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone, iPad, iPod touch หรือ Mac ที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด
• ใส่ AirPods Pro ทั้งสองข้างเข้าในหู แล้วตรวจสอบว่าการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟ (ANC) เปิดอยู่
• ทำความสะอาดตาข่ายซึ่งอยู่ที่ด้านบนสุดของ AirPods Pro ของคุณ บางครั้งการตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟอาจได้รับผลกระทบหากมีสิ่งสกปรกหรือขี้หูสะสมอยู่ในบริเวณที่แสดงด้านล่าง และอาจส่งผลให้ไม่ได้ยินเสียงเบส หรือ ได้ยินเสียงรอบข้างดังยิ่งขึ้น เช่น เสียงถนนหรือเครื่องบิน

สำหรับปัญหาได้ยินเสียงแตก ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• อัพเดทเฟิร์มแวร์ของ AirPods Pro เป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่า AirPods Pro อยู่ใกล้กับอุปกรณ์ที่จับคู่ และไม่มีสิ่งกีดขวางหรือสิ่งรบกวน
• ให้ทดสอบฟังเสียงจากแอพพลิเคชั่นอื่นๆ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเสียงแตกเกิดขึ้นเฉพาะบางแอพหรือไม่

ถ้าหากทำตามคำแนะนำแล้ว แต่การตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟยังไม่ทำงาน หรือ ยังพบปัญหาเสียงแตก ให้ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple

ที่มา – MacRumors
https://www.flashfly.net/wp/298435