SellCell ได้ลงไปสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนชาวอเมริกัน 5,000 คน เมื่อต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา เพื่อทำดัชชีความภักดีต่อแบรนด์สมาร์ทโฟน ซึ่งพบว่า iPhone ได้รับความภักดีจากผู้ใช้มากที่สุด ในสัดส่วน 91.9% ของผู้ใช้ iPhone ยินดีที่จะกลับไปซื้อ iPhone อีกครั้งถ้าต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่
ขณะเดียวกัน ความภักดีของผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android กลับลดลงจากเดิม อย่างแบรนด์ Samsung ที่เคยมีความภักดี 86.7% ในปี 2019 แต่ผลสำรวจล่าสุดพบว่าลดลงเหลือ 74%
สมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android จากแบรนด์อื่นๆ ก็มีความภักดีลดลงเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น Pixel ของ Google ที่มีเพียง 65.2% ของผู้ใช้ Pixel ที่จะกลับไปซื้อแบรนด์เดิม ส่วน LG กับ Motorola อยู่ที่ 37.4% และ 29% ตามลำดับ
นอกจากนี้ ผลสำรวจเดียวกันยังพบว่า 52.9% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน Samsung อาจจะเปลี่ยนไปใช้ iPhone ในอนาคต และยังพบว่า31.5% ของผู้ใช้สมาร์ททั้งหมด ตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นเนื่องจากกังวลเกี่ยวกับการป้องกันและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
ที่มา – AndroidAuthority
