ในปี 2019 เริ่มมีรายงานว่า เจ้าของ MacBook Pro รุ่นใหม่และรุ่นปี 2016 โดยเฉพาะรุ่นที่มาพร้อม Touch Bar เกี่ยวกับปัญหาแสงไฟพื้นหลังของจอแสดงผล ที่สว่างขึ้นมาเป็นจุดๆ ตามขอบด้านล่าง เหมือนกับแสงไฟบนเวที ทำให้ถูกเรียกว่าเป็นปัญหา Flexgate
คาดว่าปัญหา Flexgate เกิดมาจากสายแพรที่เชื่อมต่อส่วนจอแสดงผลกับตัวเครื่องมีความเปราะบาง จนทำให้ชำรุดเมื่อเปิดและปิด MacBook บ่อยครั้ง และไม่กี่เดือนต่อมาหลังจากได้รับการร้องเรียน Apple ก็เปิดโปรแกรมซ่อมแซมฟรีสำหรับปัญหา flexgate แต่ไม่ได้ทำให้เจ้าของ MacBook หยุดดำเนินการฟ้องร้อง
ล่าสุด Edward Davila ผู้พิพากษาที่เป็นประธานในคดีรับฟ้องจากกลุ่มผู้บริโภค ได้กล่าวหาว่า Apple จงใจขาย MacBook Pro รุ่นปี 2016 – 2017 ทั้งที่มีข้อบกพร่อง Flexgate เนื่องจาก Apple ควรได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวจากการทดสอบก่อนวางจำหน่าย
Mahan Taleshpour ตัวแทนโจทก์ฟ้องร้อง Apple กล่าวว่า Apple ยังปฏิเสธว่าสายเคเบิลจอแสดงผลมีข้อบกพร่อง และยังกล่าวว่า Apple พยายามปกปิดหลักฐานใดเกี่ยวกับปัญหา Flexgate ด้วยการลบความคิดเห็นและเธรดออกจากฟอรัมชุมชนการสนับสนุนของ Apple ทางด้านผู้พิพากษากล่าวว่า ถ้าหากข้อกล่าวหาเป็นความจริงจะเป็นหลักฐานเพิ่มเติมว่า Apple ทราบถึงปัญหานี้แล้ว
Apple โต้แย้งว่า Mahan Talehspour ซื้อ MacBook Pro ในปี 2017 และใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เป็นเวลานานกว่า 3 ปี ก่อนจะมีการฟ้องร้อง Apple ยังกล่าวอีกว่าข้อกล่าวหาดังกล่าวตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ผิดพลาดไม่ใช่ข้อเท็จจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Apple กล่าวว่าแนวคิดที่ว่าการทดสอบอุปกรณ์ก่อนวางจำหน่ายจะแจ้งเตือนให้ทราบถึงปัญหานั้นไม่ถูกต้อง
Alexander Wheeler ทนายความของโจทก์ กล่าวว่าพอใจกับจุดยืนของผู้พิพากษาในประเด็นนี้ และยังกล่าวว่า สายเคเบิลบางๆ มีการเสื่อมสภาพเมื่อผู้ใช้งานเปิดและปิดแล็ปท็อป ทั้งที่ Apple ยกย่องว่าเป็นจอแสดงผล Mac ที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่กลายเป็นว่าหยุดทำงานก่อนอายุการใช้งานตามปกติ ของแล็ปท็อปราคาแพง
ทั้งนี้ Apple ได้มีการแก้ไข MacBook Pro ในปี 2018 ด้วยการเพิ่มสายแพรที่ยาวขึ้น และดูเหมือนว่าจะมีความทนทานกว่าเดิม เพื่อลดโอกาสในการสึกหรอ
ที่มา – MacRumors
