เจ้าของ iPhone พบปัญหาการใช้งาน eSIM ของผู้ให้บริการ T-Mobile

Mark Gurman จากสำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า iPhone เกิดข้อบกพร่องกับ eSIM ทำให้ iMessage และ FaceTime ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ แต่พบในเจ้าของ iPhone ที่ใช้ eSIM ของผู้ให้บริการ T-Mobile เท่านั้น

นักข่าวคนดังให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า iPhone ที่พบข้อบกพร่องใน eSIM ของ T-Mobile ไม่สามารถทำให้ iMessage และ FaceTime กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง จนกว่าจะทำการลบบัญชี eSIM ออกจาก iPhone แล้วตั้งค่าใหม่อีกครั้ง ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยุ่งยากสำหรับผู้ใช้งานทั่วไป และไม่ควรทำเลย นอกจากจะให้พนักงานของ T-Mobile ดำเนินการให้ ส่วนอีกวิธีที่สามารถแก้ไขปัญหาการใช้งาน iMessage และ FaceTime ก็คือ การใส่ซิมการ์ดของจริงเข้าไป

ทั้งนี้ ในรายงานไม่ได้ระบุชื่อรุ่น iPhone ที่ชัดเจน แต่พบว่า iPhone ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ ทำงานบน iOS 15.4, 15.5 และ 15.6 โดยเบื้องต้น T-Mobile คาดว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ iCloud หรือ Apple ID และกำลังอยู่ในระหว่างทำงานร่วมกับ Apple เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องดังกล่าว

Another solution flagged to me by some is removing your eSIM account from the iPhone and setting that up again. But that’s complex for most people and shouldn’t need to ever to be done. Not being able to send and receive texts is obviously not ideal. Not “it just works.”
— Mark Gurman (@markgurman) May 19, 2022

T-Mobile reached out to say they are working with Apple on trying to resolve the issue. Sounds early though. T-Mobile saying it is an iCloud/Apple ID-related problem. Hopefully this gets resolved in an iOS update. https://t.co/DuvSpHGP3l
— Mark Gurman (@markgurman) May 20, 2022