AIS ต้อนรับปีใหม่ 2566 ด้วยการเปิดตัว AIS Flagship Store ใหม่ล่าสุดที่ห้าง SIAM Center กับการยกระดับร้านเป็นเวอร์ชั่น 3.0 เรียบร้อยแล้วมาพร้อมดีไซน์แบบ Duplex มี 2 ชั้น ยกระดับจาก Retail Merchandise เป็น Digital Lifestyle Community ภายใต้แนวคิด “AIS THE YOUNIVERSE” มอบมิติใหม่ของการให้บริการภายใต้แนวคิด “AIS THE YOUNIVERSE” ยกระดับจาก Retail Merchandise เป็น Digital Lifestyle Community ส่งมอบบริการด้วยความเข้าใจ เข้าถึงง่าย เป็นกันเอง แต่ยังคงความเป็นมืออาชีพ พร้อมทั้งคัดสรรสินค้าคุณภาพ อัปเดตสินค้าใหม่ๆที่หาชมไม่ได้ทั่วไป ส่วนจะมีอะไรที่น่าสนใจบ้างนั้นลองมาติดตามชมกันเลยดีกว่า
นอกจากจะปรับโฉมร้านแบบใหม่หมดแล้ว AIS ยังคงให้ความสำคัญกับการยกระดับ touch point อยู่เสมออย่างสอดคล้องกับรูปแบบ Lifestyle และความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงเวลา โดยมีพัฒนาการเริ่มตั้งแต่ Service by Transaction, Service Oriented, Service with Sales , Experience Center และล่าสุด กับ AIS Youniverse ซึ่งมองไปที่ความต้องการและ Lifestyle และคาแรคเตอร์ของลูกค้าที่แสดงออกถึงความเป็นตัวตนอย่างชัดเจนเป็นศูนย์กลาง จึงได้มีการคัดสรรพนักงานรุ่นใหม่ ที่ รู้จัก รู้ใจ มอบบริการให้แบบ You culture ที่เข้าถึงง่าย เป็นกันเอง แต่ยังคงความเป็นมืออาชีพพร้อมมาตรฐานงานบริการที่เชื่อมั่นได้จาก AIS มาคอยดูแล
ความหมายของ YOU Culture ที่แฝงอยู่ในตัวพนักงานทุกคน ประกอบด้วย
- Y – Youthful: รุ่นใหม่ ทันสมัย เข้าใจความต้องการในปัจจุบัน สื่อสารเสมือนเพื่อนที่รู้ใจ แต่คงไว้ซึ่งความเป็นมืออาชีพ
- O – Obliging: ใส่ใจดูแล พร้อมช่วยเหลือในทุกบริการ จากขีดความสามารถในฐานะ Expert
- U – Unique: มีเอกลักษณ์อย่างแตกต่าง จากหลากหลายความสามารถและบุคลิกที่ทันสมัย เชี่ยวชาญใน Digital Lifestyle
สำหรับการให้บริการนั้นที่ AIS Flagship Store แห่งนี้มอบความเป็นอิสระให้แก่ลูกค้าอย่างแท้จริงมีการ ยกเลิกระบบบัตรคิว และใช้การส่ง SMS เมื่อถึงคิวบริการแทน ทำให้ลูกค้ามีอิสระยิ่งขึ้นในการเลือกใช้บริการไม่ต้องมานั่งรอเสียเวลาอีกต่อไป โดยโซนต่างๆที่ AIS THE YOUNIVERSE shop แบ่งเป็น 2 ชั้นมีทั้งหมด 7 โซนดังนี้
โดยมาเริ่มที่ชั้น 1 จะแบ่งเป็น 3 โซน
- AIS Gadget Zone แหล่งรวมอุปกรณ์ Gadget สุดล้ำใหม่ล่าสุดอาทิ หูฟัง ลำโพงไร้สาย นาฬิกาออกกำลังกาย อุปกรณ์ไอทีสำหรับเด็กจะมีจำหน่ายที่นี่ หรือแม้แต่ BACKBONE อุปกรณ์เสริมเล่นเกม PlayStattion หรือ Xbox บน iPhone ก็มีจำหน่ายที่นี่ทั้ง 2 สี รวมถึงในเร็วๆนี้ก็จะสามารถซื้อเครื่อง PlayStation 5 ได้ที่นี่อีกด้วย
- AIS SMART HOME showcase อุปกรณ์ IoT แบรนด์ดังมากมายรวมอยู่ที่นี่ใครที่จะซื้อ เครื่องกรองอากาศ หุ่นยนต์ดูดฝุ่น กล้องวงจรปิด กลอนประตูอัจฉริยะ ไฟ RGB ก็มีให้เลือกเพียบ เม้าส์และคีย์บอร์ดก็มีจำหน่ายที่นี่ด้วย
- AIS The Stage : พื้นที่อเนกประสงค์เพื่อทำกิจกรรมต่างๆต่อเนื่องตลอดปี
จากนั้นเดินขึ้นบันไดวนไปต่อกันที่ชั้น 2
- AIS The Portal : พื้นที่จำหน่าย Accessory, โชว์ 5G Experience, Gaming, AV/AR ของแบรนด์ชั่นนำทั้ง Apple ,SAMSUNG ,ASUS ROG Phone รุ่นพิเศษ ,อุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟน
- AISPLAY THEATER : พื้นที่นำเสนอประสบการณ์ความบันเทิงจากภาพยนตร์ระดับโลก
- AIS YOUNIVERSE STUDIO : พื้นที่เปิดให้ลูกค้าสามารถมาร่วมทำกิจกรรมพิเศษๆ เช่น DIY ต่างๆ หรือจะสั่งทำเคสเป็นรูปโปรด สติ้กเกอร์ลายพิเศษติดด้านหลังตัวเครื่องก็สามารถทำได้ที่นี่เลย
- AIS Hub : พื้นที่สำหรับลูกค้าที่ต้องการคำปรึกษาเกี่ยวกับบริการและ Digital Solutions
นอกจากนี้ ด้วยรูปแบบของการเป็น community AIS ได้มีการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ Creator ชื่อดังเพื่อจัดกิจกรรมพิเศษๆ อย่าง DIY ของสะสมเท่ห์ๆ ซึ่งจะมีเฉพาะที่นี่แห่งเดียวเท่านั้นตลอดปี โดยเดือนนี้จะได้พบกับ Thai creator ชื่อดังอย่าง TIMO & TINTIN ที่มาออกแบบคาแรคเตอร์พิเศษให้ที่นี่เท่านั้น ซึ่งลูกค้าก็จะสามารถมาร่วมทำ DIY ตกแต่ง Character ที่ออกแบบโดย TIMO & TINTIN ได้ด้วยเช่นกัน
เท่านี้ยังไม่พอ AIS ยังได้เปิดตัว บริการใหม่ AIS Care+ โปรแกรมที่ช่วยดูแลเปลี่ยนเครื่องเปลี่ยนหน้าจอหรือขอรับเครื่องทดแทนให้กับลูกค้า AIS ในราคาเริ่มต้นเพียง 49 บาทต่อเดือนเท่านั้น ซึ่งโปรแกรม AIS Care+ เป็นบริการปกป้องสมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ต (Device Protection) ที่สร้างปรากฏการณ์ให้กับตลาดเมืองไทยครั้งแรก เพราะเป็นบริการที่ให้ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนเครื่อง หรือขอรับเครื่องทดแทนอย่างยืดหยุ่นเมื่อเกิดเหตุไม่คาดถึง ด้วยเหตุผลและเวลาใดก็ได้ สะดวกสบายจากที่บ้าน ด้วยรูปแบบบริการแบบ “ไม่มีเงื่อนไข” ในการแลกเปลี่ยนเครื่องปัจจุบันที่สมัครบริการ เป็นยี่ห้อ สี หรือรุ่นอื่น ที่สามารถส่งถึงหน้าบ้านได้ ซึ่งถือเป็นบริการแรกในประเทศไทยที่ให้อิสระกับลูกค้าอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
และยังให้บริการเปลี่ยนหน้าจอฟรีซึ่งรวมอยู่ในแพ็กเกจ AIS Care+ เมื่อสมัครแพ็กเกจแล้วจะสามารถขอรับบริการ เปลี่ยนเครื่อง หรือรับเครื่องทดแทน
ได้ 2 ครั้ง และ ขอรับบริการเปลี่ยนจอ ได้ 1 ครั้ง ต่อ 12 เดือน รวมถึงใครที่ทำเครื่องสูญหายก็ยังสามารถขอรับบริการได้อีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีการรับประกันส่งเครื่องตรงเวลา ที่จะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าจะได้รับบริการในเวลาที่เหมาะสม พร้อมมั่นใจกับโปรแกรม Money back guarantee ถ้าไปส่งไม่ทัน ยินดีคืนเงิน รายแรกในไทย
บริการ AIS Care+ สำหรับลูกค้า AIS ที่ซื้อสมาร์ทโฟน หรือ แท็บเล็ต มีให้เลือกทั้งแบบรายเดือนหรือเหมาจ่ายราย 12 เดือนในปีแรก สมัครได้แล้วที่ ร้านเอไอเอสช้อป, ร้านเอไอเอส-เทเลวิซ, ร้านเอไอเอส-บัดดี้ หรือสมัครด้วยตัวเอง เพียงกด *534*1# โทรออก สามารถดูรายละเอียดได้ที่ www.ais.co.th/careplus
และนี่คือความตั้งใจจาก AIS ในการส่งมอบประสบการณ์ digital ที่ตรงกับ YOU Culture เพื่อเติมเต็มไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่ใกล้ชิดกับ digital technology ได้อย่างลงตัวที่สุดในปี 2566 ได้เป็นอย่างดี เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่ง Flagship Store มิติใหม่ในรูปแบบ Digital Lifestyle Community ที่น่าสนใจอยู่ไม่น้อยเลยทีเดียว ใครที่สนใจสามารถไปเข้าไปสัมผัสด้วยตัวเองได้แล้ววันนี้ที่ห้างสยามเซ็นเตอร์ติดทางเข้า BTS สถานีสยาม ได้ทุกวันตั้งแต่เวลา 10.00 น. – 20.00 น.
