โปรแกรมการซ่อมแบบบริการตนเอง หรือ Self Service Repair ของ Apple เริ่มให้บริการครั้งแรกในช่วงต้นปี 2022 โดยอนุญาตให้เจ้าของ iPhone บางรุ่น สามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ของตนเองได้ โดยใช้อะไหล่แท้ที่เป็นของใหม่จาก Apple และล่าสุดได้ขยายให้รองรับอะไหล่มือสองด้วย
Apple เพิ่มทางเลือกในการซ่อมแซมอุปกรณ์ด้วยตัวเอง ให้รองรับอะไหล่มือสองหรือชิ้นส่วนของแท้ที่เคยผ่านการใช้งาน โดยใช้กระบวนการปรับเทียบชิ้นส่วนใหม่ ซึ่งจะเริ่มดำเนินการได้ภายในปี 2024
ด้วยกระบวนการปรับเทียบชิ้นส่วนใหม่ เจ้าของ iPhone และผู้ให้บริการซ่อมอิสระ จะสามารถใช้ชิ้นส่วน Apple ที่เคยผ่านการใช้งาน เพื่อซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ได้ กระบวนการใหม่ออกแบบมาเพื่อนำเสนอทางเลือกเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้งาน เพื่อยืดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ ตลอดจนช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการซ่อม โดยที่ยังคงรักษาความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยของผู้ใช้ iPhone เช่นเดิม
กระบวนการยืนยันว่าเป็นชิ้นส่วนแท้และรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนดังกล่าวมักเรียกว่า “การจับคู่” ซึ่งเป็นกระบวนการสำคัญในการรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยแก่ iPhone ดังนั้นทีมต่างๆ ที่ Apple จึงทุ่มเทความพยายามตลอด 2 ปีที่ผ่านมา เพื่อให้สามารถนำชิ้นส่วนกลับมาใช้ใหม่ เช่น เซ็นเซอร์ชีวมิติสำหรับ Face ID หรือ Touch ID โดยภายในปีนี้จะเริ่มใช้กระบวนการปรับเทียบชิ้นส่วนแท้ของ Apple บนอุปกรณ์หลังจากติดตั้งชิ้นส่วนเสร็จเรียบร้อย ไม่ว่าจะเป็นชิ้นส่วนใหม่หรือชิ้นส่วนที่เคยผ่านการใช้งานก็ตาม อีกทั้ง iPhone รุ่นที่จะเปิดตัวในอนาคตก็จะรองรับเซ็นเซอร์ชีวมิติที่เคยผ่านการใช้งานเช่นกัน ต่อจากนี้ไปลูกค้าและผู้ให้บริการซ่อมไม่จำเป็นต้องแจ้งหมายเลขประจำเครื่องของอุปกรณ์เมื่อต้องการสั่งซื้อชิ้นส่วนจาก Self Service Repair Store เพื่อลดความยุ่งยากในกระบวนการซ่อม ยกเว้นเฉพาะการเปลี่ยนลอจิกบอร์ด
Apple ยังขยายขีดความสามารถของคุณสมบัติยอดนิยมอย่างการล็อคการเข้าใช้เครื่อง เพื่อยับยั้งปัญหาการถอดแยกชิ้นส่วน iPhone ที่ถูกขโมย คุณสมบัติดังกล่าวออกแบบมาเพื่อจำกัดการใช้ iPhone ที่ถูกโจรกรรมตามที่ลูกค้าและเจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมายร้องขอ โดยจะสกัดกั้นการเปิดใช้งาน iPhone ที่สูญหายหรือถูกขโมย หากอุปกรณ์ที่กำลังซ่อมตรวจพบว่า ชิ้นส่วนที่รองรับเป็นชิ้นส่วนที่ได้มาจากอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งซึ่งเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคการเข้าใช้เครื่องหรือโหมดสูญหาย การปรับเทียบชิ้นส่วนดังกล่าวจะถูกจำกัดการทำงานทันที
เมื่ออายุการใช้งานของอุปกรณ์ยาวนานขึ้น Apple เชื่อว่าเจ้าของอุปกรณ์คนที่สองหรือสามย่อมต้องการเข้าถึงประวัติชิ้นส่วนและการซ่อมแซมทั้งหมด ดังนั้นจึงสามารถตรวจสอบได้จากประวัติชิ้นส่วนและบริการในเมนูการตั้งค่าบน iOS ซึ่ง Apple เป็นบริษัทผู้ผลิตสมาร์ทโฟนเพียงรายเดียวที่แสดงข้อมูลการซ่อมและชิ้นส่วนที่ใช้อย่างโปร่งใสให้เจ้าของได้ทราบ และในปีนี้ Apple จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมในประวัติชิ้นส่วนและบริการเพื่อระบุว่าชิ้นส่วนดังกล่าวเป็นชิ้นส่วนแท้ของ Apple ชิ้นใหม่หรือที่เคยผ่านการใช้งาน
กระบวนการปรับเทียบชิ้นส่วนใหม่จะเริ่มใช้กับ iPhone บางรุ่นภายในปีนี้ ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ที่เคยผ่านการใช้งานจะได้รับการปรับเทียบจากโรงงานเหมือนกับชิ้นส่วนแท้ชิ้นใหม่ของ Apple
ทั้งนี้ โปรแกรม Self Service Repair ของ Apple ยังเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีประสบการณ์ในการซ่อมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้อง สามารถเข้าถึงคู่มือ ชิ้นส่วนแท้ของ Apple และเครื่องมือต่างๆ แบบเดียวกับที่ใช้ใน Apple Store และร้านของผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โดย Self Service Repair นั้นเปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2022 และรองรับผลิตภัณฑ์ Apple ราว 40 รายการใน 33 ประเทศและภูมิภาค ทั้งหมด 24 ภาษา
