ถือเป็นอีกคดีที่มีการต่อสู้มาอย่างยาวนานระหว่าง Apple กับกลุ่มผู้ใช้งาน MacBook ที่มาพร้อมแผงคีย์บอร์ดแบบ Butterfly โดยฝ่ายผู้บริโภคเริ่มดำเนินการฟ้องร้องตั้งแต่ปี 2018 และในที่สุดก็ได้ข้อสรุปเสียที กินเวลายาวนานถึง 6 ปี
แผงคีย์บอร์ดแบบ Butterfly ถูกใช้งาน MacBook, MacBook Air และ MacBook Pro ที่ผลิตระหว่างปี 2015 ถึง 2019 แต่ปัญหาเริ่มถูกพูดถึงอย่างกว้างขวางในปี 2018 โดยผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ อ้างว่าได้รับความเดือดร้อนจากปัญหาหลายอย่าง เช่น กดไม่ติด ต้องกดซ้ำๆ หรือ กดไม่ติดเลย รวมไปถึงปุ่มกดค้าง เนื่องจากมีฝุ่นละอองหรืออนุภาคขนาดเล็กเข้าไปอุดตัน
หลังจาก Apple ได้รับการร้องเรียนเป็นจำนวนมาก จึงได้ออกโปรแกรมซ่อมแซมคีย์บอร์ด MacBook Pro ให้ฟรี ในปี 2018 แต่ดูเหมือนว่าผู้ใช้งานยังคงพบกับปัญหาเดิม จนท้ายที่สุด Apple ต้องยกเลิกแผงคีย์บอร์ดแบบ Butterfly แล้วเปลี่ยนมาใช้แบบ Scissor Switch ในปี 2019
อย่างไรก็ตาม เจ้าของ MacBook ที่ได้รับผลกระทบจากแผงคีย์บอร์ดแบบ Butterfly ยังคงรวมตัวกันฟ้องร้อง Apple จนทำให้ Apple ตกลงจ่ายเงินชดเชย เมื่อวันที่ 25 พฤษภาคม 2023 และในที่สุดการตรวจสอบข้อเรียกร้องก็เสร็จสิ้นแล้ว โดยมีการออกคำสั่งให้ชำระเงินเมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2024
ผู้ใช้งาน MacBook ที่มีสิทธิ์ จะได้รับการชำระเงินก่อนสิ้นเดือนสิงหาคม 2024 โดยจำนวนเงินชดเชยจะแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้
- ผู้ใช้งานที่เคยเปลี่ยนแผงคีย์บอร์ดแบบทั้งชุดมากกว่า 2 ครั้ง จะได้รับเงินชดเชยสูงสุด 395 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 14,590 บาท
- ผู้ใช้งานที่เคยเปลี่ยนแผงคีย์บอร์ดแบบทั้งชุดเพียงครั้งเดียว จะได้รับเงินชดเชยสูงสุด 125 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 4,690 บาท
- ผู้ใช้งานที่เคยเปลี่ยนเฉพาะปุ่มกดเท่านั้น จะได้รับเงินชดเชยสูงสุด 50 ดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 1,890 บาท
ที่มา – Gizmochina
