หัวเว่ยเข้าใจลูกค้าดีว่านอกจากการเป็นเจ้าของสมาร์ทดีไวซ์ที่มีคุณภาพแล้ว การดูแลอุปกรณ์ และการแก้ปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ก็เป็นเรื่องที่จำเป็นมากไม่แพ้กัน ในฐานะแบรนด์ที่ออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการโดยคำนึงถึงผู้ใช้เป็นหลัก หัวเว่ยมอบบริการหลังการขายที่พร้อมตอบโจทย์ความต้องการการใช้งานของลูกค้าหลากหลายรูปแบบผ่าน HUAWEI Service และในช่วงสิ้นปีนี้หัวเว่ยยังนำเสนอแคมเปญ “HUAWEI Service Giving Season” ขึ้นอีกครั้งตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568 นี้ มอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับผู้ใช้ ทั้งสิทธิพิเศษที่คุ้มค่า ของขวัญพิเศษเมื่อเข้ารับบริการเพื่อขอบคุณผู้ใช้ทุกท่านที่ไว้วางใจตลอดมา รวมถึงความสะดวกสบายของโปรแกรมอัปเกรดบริการฟรีที่เลือกได้ 1 บริการจาก 5 บริการ พบกับความคุ้ม 5 ต่อที่ลูกค้าจะได้รับอุ่นใจได้ว่าสมาร์ทดีไวซ์จะได้รับการดูแลอย่างเต็มที่ที่ศูนย์บริการหัวเว่ย
ต่อที่ 1: อุ่นใจทุกระดับด้วยการบริการ HUAWEI Care และ HUAWEI Care+
ลูกค้าเจ้าของสมาร์ทดีไวซ์สามารถใช้งานอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างไร้กังวลด้วยความคุ้มครองของบริการ HUAWEI Care การรับประกันอย่างเป็นทางการของหัวเว่ยซึ่งมีระยะรับประกันและบริการหลังการขายที่เหมาะสมตามอุปกรณ์ของผู้ใช้ รับซ่อมเครื่องแบบฟรีค่าแรงด้วยอะไหล่แท้โดยช่างเทคนิคผู้เชี่ยวชาญ รวมบริการรับ-ส่งตัวเครื่องฟรี นอกจากนี้เจ้าของเครื่องยังสามารถสมัครใช้บริการ HUAWEI Care+ เพิ่มความคุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ 1 ครั้ง และการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี ในระยะความคุ้มครอง 1 ปี ด้านลูกค้าอุปกรณ์รุ่นเรือธงรวมทั้ง HUAWEI Pura 80 Series ตรวจสอบรุ่นที่ร่วมรายการและรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่
ต่อที่ 2: มั่นใจในทุกมิติการเป็นเจ้าของเครื่อง
หัวเว่ยพร้อมรองรับทุกความต้องการของลูกค้าตลอดเวลาแบบเรียลไทม์ด้วยโปรแกรมอัปเกรดบริการที่มอบบริการขั้นพื้นฐานที่ลูกค้าสามารถเลือกใช้ได้ตามความต้องการของตนเอง ได้แก่
- บริการช่วยเหลือโดยผู้เชี่ยวชาญ พร้อมให้คำปรึกษาโดยตรงที่ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งทุกแห่ง สำหรับปัญหาการตั้งค่าอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ หรือการใช้งาน
- บริการทำความสะอาดและปรับปรุงประสิทธิภาพ ที่ช่วยทำความสะอาดภายนอกและกำจัดฝุ่นโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับอุปกรณ์หัวเว่ย ไม่ว่าจะเป็นการดูแลสมาร์ทโฟนพลัง AI Portrait HUAWEI nova 14 Pro ให้พร้อมนำไปถ่ายคอนเทนต์แบบปังๆ หรือแท็บเล็ต HUAWEI MatePad 11.5 2025 (PaperMatte Edition) เพื่อให้ทำงานบน PC-level WPS Office และวาดเขียนบน GoPaint ได้อย่างราบรื่น
- บริการตรวจสอบปัญหา วินิจฉัยอุปกรณ์ ครอบคลุมประสิทธิภาพการทำงาน ซอฟต์แวร์
- บริการปรับปรุงระบบใหม่ ให้ช่างช่วยอัปเกรดและติดตั้งระบบใหม่ให้กับอุปกรณ์ได้
ในช่วงเทศกาลนี้ หัวเว่ยเข้าใจดีว่าลูกค้าต้องการความคุ้มค่าสูงสุดในการดูแลอุปกรณ์ของตน จึงมอบสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าสามารถใช้บริการใดบริการหนึ่งได้ฟรี ภายใต้ HUAWEI Service Giving Season ตอบแทนลูกค้าที่สนับสนุนหัวเว่ยตลอดมา
ต่อที่ 3: สะดวกทุกรูปแบบไลฟ์สไตล์ ไม่ว่าในศูนย์บริการ หรือที่บ้าน
เพราะเวลาของลูกค้าทุกคนมีค่า ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการรับคำปรึกษาโดยตรงจากช่างเทคนิคด้วยตนเอง หรือไม่มีเวลานำอุปกรณ์เข้ารับบริการ หัวเว่ยมีบริการครอบคลุมทุกรูปแบบการใช้ชีวิต ลูกค้าสามารถนัดหมายเข้ารับบริการในศูนย์ฯ โดยพบและรับคำปรึกษาจากช่างเทคนิคได้โดยตรง เพียงจองเข้ารับบริการผ่านแอปพลิเคชัน My HUAWEI หรือเว็บไซต์ทางการของหัวเว่ย เลือกศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุด และนัดหมายวันเวลาเข้ารับบริการ
ด้านลูกค้าที่มีเวลาน้อย หรือไม่มีศูนย์บริการใกล้บ้าน สามารถใช้บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงหน้าบ้าน หรือ HUAWEI Door to Door Service รับส่งอุปกรณ์ถึงบ้านในกรณีที่ลูกค้าไม่สะดวกนำอุปกรณ์เข้ารับบริการด้วยตนเองได้ถึงบ้านโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไม่ว่าจะเป็นในระยะเวลากิจกรรม หรือตลอดระยะเวลาการเป็นเจ้าของอุปกรณ์หัวเว่ย โดยสามารถจองผ่านแอปพลิเคชัน My HUAWEI หรือเว็บไซต์ทางการของหัวเว่ยได้เช่นกัน
ลูกค้ายังสามารถติดต่อขอรับบริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือรับคำปรึกษาผ่านสายด่วน Hotline HUAWEI 1800-010-111 นอกจากนี้ยังมีนวัตกรรม AI Live Chat แชทบอทโต้ตอบให้บริการคำปรึกษาลูกค้าแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง โดยระบบจะรับเรื่องจากลูกค้า และส่งข้อมูลต่อไปยังพนักงานหัวเว่ยที่จะสามารถให้คำปรึกษาได้ตัวต่อตัว
ต่อที่ 5: ส่งความสุขช่วงสิ้นปีกับ HUAWEI Service Giving Season
ลูกค้าหัวเว่ยเตรียมพบกับแคมเปญ HUAWEI Service Giving Season 2025 ช่วงเวลาสุดคุ้มสำหรับการช็อปสินค้าหัวเว่ย และดูแลอุปกรณ์แสนรัก โดยตั้งแต่ 1 ตุลาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568 ลูกค้าที่ต้องการซ่อม หรือดูแลสมาร์ทดีไวซ์ของตนเอง สามารถรับสิทธิประโยชน์ได้แก่
- ฟรี โปรแกรมอัปเกรดบริการ รับบริการขั้นพื้นฐานของหัวเว่ยได้ฟรีทุกรายการในระยะเวลากิจกรรม โดยลูกค้าสามารถเลือกได้ 1 ใน 5 บริการจากบริการช่วยเหลือโดยผู้เชี่ยวชาญ บริการทำความสะอาดและปรับปรุงประสิทธิภาพ บริการตรวจสอบปัญหา บริการปรับปรุงระบบใหม่ และบริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงหน้าบ้าน หรือ HUAWEI Door to Door Service ดูข้อมูลได้ที่นี่
- ซ่อมอุปกรณ์ฟรีค่าแรง แม้สินค้าจะหมดประกันแล้ว ยังสามารถนำเข้ารับบริการซ่อมได้โดยไม่เสียค่าแรง เพียงชำระค่าอะไหล่ที่จำเป็นเท่านั้น
- ติดฟิล์มกันรอยฟรี เปลี่ยนฟิล์มกันรอยให้อุปกรณ์เหมือนใหม่ สำหรับสมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สวมใส่ที่มีขนาดหน้าจอไม่เกิน 7 นิ้ว อย่างเช่น HUAWEI WATCH GT 6 Pro และ HUAWEI WATCH GT 6 สมาร์ทวอทช์เรือธงรุ่นใหม่ล่าสุดสำหรับแฟชัน ผสานกับเทคโนโลยีวัดค่าทางสุขภาพระดับมือโปร ก็สามารถติดฟิล์มได้ฟรีเช่นกัน
- เปลี่ยนแบตเตอรี่ราคาพิเศษ เริ่มต้นเพียง 599 บาท สำหรับรุ่นที่ร่วมรายการ
- รับส่วนลดสูงสุด 20% สำหรับ HUAWEI Care ต่ออายุการรับประกันอุปกรณ์ในราคาที่ถูกลง
- รับคูปองส่วนลดสินค้า 10% หลังซ่อม สำหรับใช้ซื้อสินค้าบน HUAWEI Official Store
แฟนสมาร์ทดีไวซ์สายแฟชัน และสปอร์ตรักสุขภาพเตรียมเฮกันได้เลย เมื่อหัวเว่ยจัดโปรโมชัน ช่วงโค้งสุดท้ายของปีตั้งแต่ 1 ธันวาคม 2568 ถึง 31 ธันวาคม 2568 พบกับ ส่วนลดพิเศษเพิ่มเติม 20% สำหรับสมาร์ทดีไวซ์สำหรับสวมใส่ เพียงกดรับคูปองได้ในแอปฯ My HUAWEI เพียง 2,000 สิทธิ์เท่านั้น
