ถือเป็นข่าวใหญ่ในวงการอีคอมเมิร์ซไทย เมื่อ NocNoc แพลตฟอร์มศูนย์รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านออนไลน์รายใหญ่ ได้ออกประกาศยุติการให้บริการอย่างเป็นทางการ โดยจะเริ่มหยุดรับคำสั่งซื้อใหม่ตั้งแต่วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป
สาเหตุสำคัญที่ทำให้ NocNoc ตัดสินใจในครั้งนี้ มาจากสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน ที่ส่งผลกระทบต่อกำลังซื้อของผู้บริโภค ประกอบกับ การแข่งขันที่รุนแรงอย่างมหาศาลในตลาดอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีการตัดราคากันอย่างหนัก และการเข้ามาของทุนข้ามชาติ ทำให้บริษัทพิจารณาไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วน และตัดสินใจยุติบทบาทบนแพลตฟอร์มในที่สุด
เพื่อให้การยุติการให้บริการแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างราบรื่น ขอแจ้งรายละเอียด กำหนดการ และแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง ดังนี้
- บริษัทจะรับคำสั่งซื้อจนวันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 23:59 น. และจะหยุดรับคำสั่งซื้อใหม่ (New Orders) ในทุกช่องทางตั้งแต่วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 00:00 น. เป็นต้นไป
- โปรโมชันส่งเสริมการขายบนแพลตฟอร์ม จะสิ้นสุดในวันที่ 9 มกราคม 2569 เวลา 23:59 น. เป็นต้นไป
- บริษัทจะยังคงให้บริการหลังการขาย (After-Sales Service) สำหรับคำสั่งซื้อเดิมต่อไปจนถึงวันที่ 8 เมษายน 2569 เวลา 18:00 น. และจะยุติการให้บริการแพลตฟอร์มทั้งหมดวันที่ 9 พฤษภาคม 2569 เวลา 23:59 น. เป็นต้นไป
- บริษัทจะประสานงานการจัดการคำสั่งซื้อสินค้าและบริการ ให้ดำเนินการจัดส่งให้แล้วเสร็จภายใน 8 มีนาคม 2569 แต่ไม่ล่าช้ากว่า 8 เมษายน 2569
- สำหรับงานบริการ Home Solution และการรับประกันตามสัญญาที่ยังมีผลผูกพัน บริษัทยังคงดูแลและรับผิดชอบภายใต้เงื่อนไขที่ตกลงไว้ในแต่ละสัญญาต่อไป
- บริษัทจะดำเนินการชำระเงินให้กับร้านค้าตามเงื่อนไขการให้บริการเดิมจนครบถ้วน กล่าวคือ จะชำระเงินเมื่อร้านค้าจัดส่งสินค้า/บริการให้แก่ลูกค้าถูกต้องครบถ้วน และพ้นกำหนดระยะเวลารับประกันสินค้าตามกฎหมาย (7-14 วัน) เรียบร้อยแล้ว ตามรอบการชำระเงินทุก ๆ วันอังคารถัดไป
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อบริษัทได้ในระยะเวลาการให้บริการผ่านช่องทาง
- Call Center ที่เบอร์ 02-029-9846 เดือนมกราคม 2569 ตั้งแต่เวลา 08:30 – 22:00 น. และ ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ ถึง 8 เมษายน 2569 ตั้งแต่เวลา 08:30 – 18:00 น.
- LINE Official: @nocnocsupport และ @nocnocth เดือนมกราคม 2569 ตั้งแต่เวลา 08:30 – 22:00 น. และ ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ ถึง 8 เมษายน 2569 ตั้งแต่เวลา 08:30 – 18:00 น.
- Email: [email protected]
ที่มา – NocNoc
