ผลสำรวจความภักดีต่อแบรนด์สมาร์ทโฟนล่าสุดในสหรัฐอเมริกา จากรายงานของ SellCell แพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคาสมาร์ทโฟน พบว่าความภักดีต่อแบรนด์ iPhone สูงเป็นประวัติการณ์ ขณะที่เจ้าของ Android เปลี่ยนมาใช้ iPhone มากขึ้น
SellCell ได้สำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนกว่า 5,000 คน ทั้ง iPhone และ Android ในสหรัฐอเมริกา โดยตั้งคำถามว่าพวกเขาจะซื้ออะไรในครั้งต่อไปที่ต้องการเปลี่ยนโทรศัพท์
อย่างที่คาดไว้ ผู้ใช้ iPhone ถึง 96.4% ยืนยันว่าพวกเขาจะซื้อ iPhone เครื่องใหม่ โดยมีเพียง 3.6% เท่านั้น ที่คาดว่าจะเปลี่ยนไปใช้ Android ในทางกลับกัน กลุ่มผู้ใช้ Android ถึง 13.6% ตอบว่าพวกเขามีความตั้งใจที่จะเปลี่ยนไปใช้ iPhone ซึ่งมากกว่า 3.7 เท่า
SellCell ยังวัดระดับความภักดีที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา ความภักดีต่อแบรนด์ iPhone เพิ่มขึ้นจาก 90.5% ในปี 2019 เป็น 96.4% ในปี 2026 โดยส่วนใหญ่ของการเติบโตเกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา
เมื่อผู้ใช้ iPhone ถูกถามว่าทำไมพวกเขายังคงภักดีต่อบริษัท ส่วนใหญ่ (60.8%) กล่าวว่าพวกเขาเพียงแค่ชอบ iOS ขณะที่จำนวนมากพอสมควรก็ทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาลงทุนในระบบนิเวศของ Apple (17.4%) เหตุผลอื่นๆ ที่ทำให้ชอบ Apple ได้แก่ ความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ ความง่ายในการใช้งาน และความไว้วางใจในมาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบริษัท
ที่มา – SellCell
