หลังจากรับทราบถึงปัญหาหน้าจอแตกของ iPhone Duo ที่ดูเหมือนว่าจะเพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ Apple ก็ได้ส่งเอกสารแจ้งไปยังร้านค้าปลีกทั้ง Apple Store และ Apple Authorized Service Provider เพื่อให้พนักงานเตรียมรับมือกับปัญหาดังกล่าว
เอกสารจาก Apple เป็นการให้คำแนะนำช่างเทคนิคประจำร้าน สำหรับตรวจสอบตัวเครื่อง iPhone Duo และดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องตามขั้นตอนมาตรฐานของบริษัท ถึงแม้คำแนะนำดังกล่าวจะเป็นขั้นตอนปกติทั่วไป แต่การที่ Apple ทำบันทึกหรือเอกสารเป็นการภายในเช่นนี้ บ่งชี้ว่าปัญหาดังกล่าวอาจเกิดขึ้นในวงกว้างจนจำเป็นต้องมีแนวทางปฏิบัติอย่างทางการ
เว็บไซต์ MacRumors ได้รับคำชี้แจงจาก Apple ว่า “เราได้รับทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อหน้าจอด้านในของ iPhone Duo จำนวนหนึ่ง หากผู้ใช้งานพบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ iPhone Duo สามารถติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องได้”
Apple ระบุว่า iPhone Duo ส่วนใหญ่ไม่ได้ประสบกับปัญหาหน้าจอ แต่เครื่องที่ได้รับผลกระทบมักจะแสดงอาการชำรุดให้เห็นหลังจากเริ่มใช้งานไปได้ไม่นาน นอกจากนี้ ยังยืนยันว่า ยังไม่มีนโยบายเรียกคืน iPhone Duo แต่อย่างใด
ที่มา – MacRumors
