บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด นำโดย คุณปวิณ วรพฤกษ์ ผู้จัดการทั่วไป กลุ่มธุรกิจการพิมพ์และคอมพิ
HP เผยโฉมที่สุดแห่งโมบายดีไวซ์
พร้อมกันนี้ เอชพี ยังได้เปิดตัวครั้งแรกกับเอชพี สมาร์ทเฟรนด์ พริวิเลจ เซอร์วิส(HP SmartFriend Privilege Service)เอกสิทธิ์พิเศษสำหรับลูกค้
ผสมผสานอัจริยภาพของสมาร์
สำหรับการเปิดตัวเอชพี สเลท6วอยซ์แท็บ (HP Slate6VoiceTab) ในครั้งนี้ นับเป็นคำมั่นสัญญาตามเจตนารมณ์
นายปวิณ วรพฤกษ์ ผู้จัดการทั่วไป กลุ่มธุรกิจการพิมพ์และคอมพิ
เอชพี สเลท6วอยซ์แท็บ เป็นโมบายดีไวซ์ที่เพียบพร้
ด้วยการทำงานบนระบบปฏิบัติ
นอกจากนี้ เอชพี สเลท6วอยซ์แท็บ (HP Slate6VoiceTab) ยังมาพร้อมกับลำโพงหน้
ตัวเครื่องได้รับแรงบั
เปิดมิติใหม่แห่งการให้บริ
เอชพี สมาร์ทเฟรนด์ พริวิเลจ เซอร์วิส (HP SmartFriend Privilege Service) บริการเสริมใหม่ล่าสุดสำหรับลู
“เอชพี สมาร์ทเฟรนด์” ประกอบด้วย 6 บริการหลัก ดังต่อไปนี้
- ·บริการรับ-ส่งซ่อม(Pickup and return) –บริการนี้ครอบคลุมการให้บริ
การกับเครื่องพีซี แท็บเล็ต ตลอดจนเครื่องพิมพ์ โดยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลู กค้า ด้วยการขจัดข้อจำกัดในการเดิ นทางและร่นระยะเวลาที่ศูนย์บริ การของเอชพี ซึ่งบริการนี้จะเกิดขึ้นหลั งจากที่มีการวินิจฉัยปัญหาที่ เกิดขึ้นผ่านทางโทรศัพท์ ในกรณีที่สามารถระบุข้อบกพร่ องที่เกิดขึ้น รวมถึงการระบุหมายเลขไอดี ในการแจ้งขอรับบริการ โดยบริการนี้จะครอบคลุมการขนส่ งในการให้บริการรับและส่งเครื่ องหรืออุปกรณ์ชิ้นส่วนเพื่ อนำไปซ่อมทั่วประเทศ ทั้ง 77 จังหวัด - ·บริการให้คำปรึกษาผ่านคอลเซ็
นเตอร์ ตลอด 24 ชั่วโมง (24-hour/7-day phone) –ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของศูนย์ให้บริการลูกค้าของเอชพี ได้อย่างสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ผ่านทางสายด่วนหมายเลข 0-2118-6300 หรือบริการโทรศัพท์ฟรีที่ หมายเลข 001 800 441 4085 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุดราชการ โดยจะมีพนักงานที่มีประสบการณ์ และผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี ซึ่งปฏิบัติหน้าที่ในศูนย์ที่ตั ้งอยู่ภายในประเทศ ให้ความช่วยเหลือคุณด้วยการให้ คำแนะนำวิธีการแก้ไขปั ญหาทางเทคนิคต่างๆ ที่เกิดขึ้น ผ่านทางโทรศัพท์ - ·บริการกู้คืนข้อมูล(Data recovery) –ในกรณีที่ฮาร์ดไดรฟ์มีความเสี
ยหายเกิดขึ้น บริการนี้ได้ถูกออกแบบมาเพื่อช่ วยกู้ข้อมูลสำคัญๆ ต่างๆ ของลูกค้า เพียงแค่แจ้งคำร้องขอรับบริ การที่ศูนย์บริการของเอชพี หรือผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ ข้อมูลต่างๆ จะได้รับการกู้คืน และส่งคืนให้ลูกค้าในรู ปแบบของแผ่นดีวีดี ทั้งนี้ทั้งนั้น ขึ้นอยู่กับความสำเร็ จของกระบวนการกู้คืนข้อมูล โดยลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ในการรั บบริการนี้ 1 ครั้งต่อปี - ·บริการซ่อมด่วน(Express Repair) –เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องรอคอยเป็
นเวลานานอีกต่อไป เพราะศูนย์บริการของเอชพีจะช่ วยซ่อมแซมเครื่องของคุณให้เสร็ จภายในเวลาเพียง 30 นาที เท่านั้น โดยบริการนี้ถูกออกแบบมาเพื่ อให้บริการลูกค้าที่เดินทางมายั งศูนย์บริการของเอชพีในเขตกรุ งเทพมหานคร เชียงใหม่ หาดใหญ่ ขอนแก่น และชลบุรี โดยการบริการซ่อมด่วนจะครอบคลุ มกับอะไหล่ของเครื่องพีซีเท่านั ้น ซึ่งลูกค้าที่ต้องการที่จะเข้ ามาใช้บริการควรจะต้องโทรเข้ ามาสอบถามศูนย์ให้บริการลูกค้า ผ่านทางสายด่วน จากนั้นพนักงานให้บริการลูกค้ าจะวินิจฉัยความผิดปกติ และแจ้งหมายเลขไอดีในการแจ้ งขอรับบริการให้กับลูกค้า - ·บริการตรวจเช็คและซ่อมบำรุงเครื
่องพีซี (PC health check) –บริการตรวจเช็คและซ่อมบำรุง เป็นบริการที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่ อาจเกิดขึ้นในระหว่ างการทำงานของเครื่องเอชพี โดยเอชพีใช้โปรแกรมที่ได้ มาตรฐานในการวินิจฉัย ตรวจสอบประสิทธิภาพในการทำงาน บนพื้นฐานของรายการตรวจสอบ ที่เป็นไปตามระเบียบปฏิบัติ ของเอชพี ซึ่งหากพบความผิ ดพลาดในการทำงานของอุปกรณ์ ในระหว่างกระบวนการ เอชพีจะทำการบำรุงซ่อมแซมก่อนที ่จะส่งคืนให้กับลูกค้า โดยรายงานตรวจเช็คนี้ จะถูกส่งไปให้ลูกค้าพร้อมกับสิ นค้า หลังจากการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ ในการรับบริการนี้ 2 ครั้งต่อปี - ·บริการแฮปปี้คอลล์ (Happy Call) –เอชพีมุ่งมั่นในการมอบบริการให้
กับลูกค้า ไม่เพียงแต่การซ่อมแซมเท่านั้น แต่ยังคงมุ่งตอบสนองความพึ งพอใจของลูกค้า โดยจะมีเจ้าหน้าที่โทรหาลูกค้ าเพื่อติดตามความเรียบร้ อยของบริการจัดส่ง เพื่อสอบถามและรวบรวมข้อมูลเกี่ ยวกับระดับความพึงพอใจและคุ ณภาพการให้บริการของเอชพี และถ้าในกรณีที่ลูกค้ามีการแจ้ งกลับถึงการซ่อมแซมที่ไม่เสร็ จสมบูรณ์ คอลเซ็นเตอร์ของเอชพี จะประสานกลับไปยังลูกค้า เพื่อดำเนินการจัดการซ่อมแซมให้ เรียบร้อย และหากปัญหาดังกล่าวไม่ สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ ผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ เอชพีจะมีบริการรับและส่งเครื่ องเพื่อนำไปซ่อมเพิ่มเติมในวั นทำการถัดไป โดยการบริการจะเป็นไปตามเงื่ อนไขที่กำหนด หลังจากบริการเสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่จะสอบถามลูกค้า ถึงระดับความพึงพอใจจากการบริ การ เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริ การต่อไปในอนาคต
ราคาและการจัดจำหน่าย(5)
- เอชพี สเลท6วอยซ์แท็บ (HP Slate6VoiceTab) มีวางจำหน่ายแล้ว ในราคาเริ่มต้น 9,990 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%) สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกั
บผลิตภัณฑ์ใหม่ของเอชพี ได้ที่www.hp.com - เอชพี สมาร์ทเฟรนด์ พริวิเลจ เซอร์วิส (HP SmartFriend Privilege Service) พร้อมให้บริการกับลูกค้าแล้วตั้
งแต่วันนี้ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติ มได้ที่www.facebook.com/HPthailand
ที่มา – HP
http://www.flashfly.net/wp/?p=87584