นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ อาวุโส บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวว่า “ตามที่ได้มีการประกาศใช้พระราชบัญญัติกฎอัยการศึกนั้น บริษัทฯ ได้ดำเนินการให้บริการลูกค้าตามปกติ
อีกทั้งได้เตรียมความพร้อมทั้งด้านเครือข่าย โดยจัดทีมวิศวกรประจำการตลอด 24 ชั่วโมงและให้สามารถทำงานในลักษณะของการเชื่อมต่อกับระบบผ่านทางออนไลน์ (Remote Access) ได้จากทุกสถานที่ รวมถึงงานบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น AIS Shop, AIS Call Center และช่องทางให้บริการทางออนไลน์ ก็พร้อมให้บริการตามปกติ โดยมีความมุ่งหมายให้สามารถส่งมอบบริการแก่ลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่า ไม่ว่าจะเกิดสภาวะใด บริษัทฯ และพนักงานให้บริการลูกค้าอย่างเต็มประสิทธิภาพ
นางวิไล กล่าวว่า “ทั้งนี้บริษัทฯ จะมีการสื่อสารกับลูกค้าและพนักงานตลอดเวลาผ่านทุกช่องทาง เพื่อ Update สถานการณ์ ทั้งช่องทางการให้บริการ, การจราจรและเวลาทำงาน รวมถึงแนะนำแนวทางปฏิบัติ โดยคำนึงถึงความสะดวกและความปลอดภัยเป็นสำคัญ”
