สื่อฯ เก่าแก่ในสหรัฐฯ Consumer Reports ยังไม่พอใจนโยบายการ Recall หรือ เรียกคืนสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note 7 หลังพบปัญหาถึง 35 ราย จากรายงานการระเบิดในระหว่างชาร์จแบตเตอรี่ โดยระบุว่าทาง Samsung ไม่ได้มีการเรียกคืนสมาร์ทโฟนอย่างเป็นรูปธรรม
ตามคำแถลงการณ์ของ Samsung ที่ประกาศออกมาเมื่อวันศุกร์ที่ 2 กันยายน ได้สั่งหยุดการจำหน่าย Galaxy Note 7 ทันที เพื่อตรวจสอบแบตเตอรี่อย่างละเอียด ส่วนมาตรการดูแลลูกค้าที่ได้รับ Galaxy Note 7 ไปใช้งานแล้ว คือ ยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ หลังจาก Samsung นำสมาร์ทโฟนกลับมาจำหน่ายอีกครั้ง
Consumer Reports ระบุว่าการ Recall หรือ เรียกคืนสมาร์ทโฟน ขั้นตอนแรกจะต้องรายงานปัญหาให้กับหน่วยงาน Consumer Product Safety Commission (CPSC) รับทราบก่อน ซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา ทำหน้าที่ตรวจสอบและควบคุมมาตรฐานสินค้าให้มีความปลอดภัยต่อผู้บริโภค ดังนั้น Samsung ควรร่วมมือกับ CPSC เพื่อเข้าไปตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น
Consumer Reports ยังชี้ให้เห็นว่านโยบายให้ลูกค้า Galaxy Note 7 สมัครใจนำเครื่องมาเปลี่ยนเอง ยังไม่ใช่การแก้ปัญหาที่ถูกต้อง เพราะความเสี่ยงยังคงอยู่ หน่วยงาน CPSC ควรออกคำสั่งเรียกคืนสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ที่วางจำหน่ายไปแล้วทั้งหมด เพราะเห็นได้ชัดเจนว่าสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวมีข้อบกพร่อง ตามรายงานของ Samsung ที่พบปัญหาถึง 35 ราย
ไม่ใช่แค่ปัญหาการลุกไหม้ใน Galaxy Note 7 ก่อนหน้านี้ Consumer Reports ยังพบว่า Galaxy S7 Active ก็ล้มเหลวในการป้องกันน้ำตามที่โฆษณาไว้ หลังจากทดสอบนำไปแช่น้ำในเวลา 30 นาที แล้วผลออกมาว่าสมาร์ทโฟนไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ
ที่มา – Consumer Reports
http://www.flashfly.net/wp/?p=157704
