เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา Samsung ออกประกาศเรียกคืนสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 จากลูกค้าทั่วโลก หลังพบแบตเตอรี่มีข้อบกพร่อง และเกิดปัญหาขึ้นแล้ว 35 ราย ทำให้ Samsung สั่งหยุดจำหน่ายทันที และประกาศให้ลูกค้าที่ได้รับ Galaxy Note 7 ไปใช้งานแล้ว สามารถนำมาเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ได้ แต่ต้องรอจนกว่า Samsung จะนำสมาร์ทโฟนรุ่นดังกล่าวกลับมาวางจำหน่ายอีกครั้ง ซึ่งยังไม่เผยกำหนดการที่แน่นอน
นอกจากออกนโยบายเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่แล้ว เว็บไซต์ CNET ได้รายงานว่า Samsung ยินดีให้เจ้าของ Galaxy Note 7 นำเครื่องไปแลกเป็นเรือธง Galaxy S7 หรือ Galaxy S7 Edge พร้อมคืนเงินส่วนต่างให้ และยังได้รับบัตรแทนเงินสดมูลค่า 25 ดอลล่าร์สหรัฐ หรือราว 865 บาท ในส่วนของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในสหรัฐ ก็ได้ออกมาตรการมาดูแลลูกค้าด้วยเช่นกัน
Verizon Wireless ยินดีให้ลูกค้านำ Samsung Galaxy Note 7 มาคืนบริษัทได้ภายในวันที่ 30 กันยายนนี้ โดยไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ และประกาศหยุดจำหน่าย Galaxy Note 7 ตามนโยบายของ Samsung
AT&T ก็หยุดจำหน่าย Samsung Galaxy Note 7 ด้วยเช่นกัน และเสนอให้เจ้าของ Galaxy Note 7 สามารถนำเครื่องไปเปลี่ยนเป็นสมาร์ทโฟนรุ่นอื่นได้ รวมทั้งคืนอุปกรณ์เสริมของ Galaxy Note 7
T-Mobile พร้อมคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวน เมื่อนำสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note 7 รวมทั้งอุปกรณ์เสริมที่ซื้อไปกลับมาคืนบริษัท และคาดว่า Galaxy Note 7 ล็อตใหม่ที่ได้รับการแก้ปัญหาแล้ว จะเริ่มกลับมาจำหน่ายอีกครั้งใน 2 สัปดาห์ข้างหน้า
นอกจากนี้ ร้านค้าปลีก Best Buy ก็ยังปฏิบัติตามนโยบายของ Samsung ด้วย โดยยินดีให้ลูกค้านำสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 กลับมาคืนทางร้าน พร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนเป็น Galaxy Note 7 เครื่องใหม่ หลังจากที่ Samsung นำกลับมาสู่ตลาดอีกครั้ง
ที่มา – CNET
http://www.flashfly.net/wp/?p=157727
