จากกรณีที่วานนี้ (28 ส.ค.) ผู้ใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ดีแทค ไม่สามารถโทรเข้าหรือออกและรับสายได้ในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ ในช่วงเวลาประมาณ 11.00 น. เป็นเวลารวมทั้งสิ้น 65 นาที คือระหว่างเวลา 11.06 น. – 11.26 น. และ 12.00 น. -12.45 น. จนผู้ใช้บริการออกมาโจมตีผ่านหน้าเฟซบุ๊ก และทวิตเตอร์ของดีแทค เป็นจำนวนมาก
หลังจากนั้น ดีแทคได้แจ้งให้ผู้ใช้บริการรับทราบว่า เกิดจากปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของอุปกรณ์ MPLSSignaling Router หนึ่งเครื่อง ในจำนวนอุปกรณ์ MPLS Signaling Router จำนวนหลายคู่ ที่ใช้งานอยู่ที่ศูนย์ Switching Center รังสิต จนส่งผลกระทบต่อการให้บริการลูกค้าของดีแทค ประมาณร้อยละ 20ในพื้นที่ต่างๆ ของประเทศ
โดยเมื่อเวลาประมาณ 10.30 น.ที่ผ่านมา ดีแทคได้ออกมาชี้แจงผ่านหน้าเฟซบุ๊ก dtac ถึงการมอบสิทธิพิเศษให้แก่ลูกค้าที่ได้รับความเดือดร้อน โดยมีใจความดังนี้:
ดีแทคขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งาน ด้วยการมอบสิทธิพิเศษ
- สำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน โทรฟรี 80 นาทีในเบอร์ดีแทค 5 ทุ่ม ถึง 5 โมงเย็น ใช้ได้นาน 7 วัน รับสิทธิ์โทร. *10250
- สำหรับลูกค้าแบบรายเดือน โทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที ใช้ได้นาน 30 วัน หรือใช้งานอินเทอร์เน็ต ไม่จำกัด นาน 7 วัน รับสิทธิ์โทร. *1737
เนื่องจากขณะนี้มีลูกค้าโทรเข้ามารับสิทธิ์เป็นจำนวนมาก เราขออภัยหากไม่สามารถอำนวยความสะดวกได้อย่างเต็มที่ และเพื่อความสะดวกของลูกค้าในการรับสิทธิ์นี้ คุณสามารถโทรรับสิทธิ์ได้จนถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2555
ที่มา – dtac
