Apple ต้องเผชิญกับการถูกฟ้องร้องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในปี 2020 โดยเด็กชายวัย 12 ปี ที่มีนามสมมติ B.G. ต้องสูญเสียการได้ยินอย่างถาวร หลังจากสวม AirPods Pro ขณะชมภาพยนตร์บน iPhone แต่อยู่ๆ ก็มีเสียงแจ้งเตือนของ Amber Alert ดังขึ้น โดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า
เสียงแจ้งเตือนของ Amber Alert ทำให้แก้วหูของ B.G. ได้รับความเสียหาย จนทำให้เกิดอาการวิงเวียน คลื่นไส้ อย่างรุนแรง ผลที่ตามมาก็คือหูข้างขวาของเด็กรายนี้ต้องสูญเสียการได้ยินอย่างถาวร และจำเป็นต้องสวมเครื่องช่วยฟัง เป็นเหตุให้ผู้ปกครองของ B.G. ยื่นฟ้องร้องเอาผิดกับ Apple ในฐานะผู้ผลิต AirPods ที่มีความบกพร่อง ซึ่งไม่ลดระดับเสียงเตือนโดยอัตโนมัติหรือปรับระดับเสียงแจ้งเตือนให้เท่ากับระดับเสียงที่ใช้รับฟังคอนเท้นต์ขณะนั้น
นอกจาก กรณีของ B.G. ยังมีการร้องเรียนจากเจ้าของ iPhone จำนวนมากเกี่ยวกับเสียงแจ้งเตือนของ Amber Alert (ระบบแจ้งเตือนเด็กหาย) ที่ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงดังและสั่นแรงกว่าปกติ แม้ว่า AirPods จะถูกปรับระดับเสียงอย่างเหมาะสมก็ตาม
ที่มา – MacRumors
