Apple ออกมาตรการชดเชยเงินให้กับลูกค้าที่นำ iMac มาเปลี่ยนบานพับใหม่ หลังจากได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าหลายรายที่พบปัญหาเดียวกัน โดยส่วนใหญ่จะต้องเสียค่าซ่อมแซมมากกว่า 100 ดอลล่าร์สหรัฐ จากอาการบานพับของ iMac หักหรือชำรุด ทำให้จอมอนิเตอร์เอียงและไม่มั่นคง
เอกสารอย่างทางการของ Apple ยอมรับว่า iMac รุ่น 27 นิ้ว ที่วางจำหน่ายในระหว่างเดือนธันวาคม 2012 ถึงเดือน กรกฎาคม 2014 อาจได้รับผลกระทบจากปัญหาบานพับ ที่ไม่สามารถปรับองศาได้ และมีอาการเอียงไปข้างหน้า ซึ่งดูเหมือนปัญหาจะครอบคลุมเฉพาะ iMac ที่จัดส่งให้กับลูกค้าในช่วงปลายปี 2012 จนถึงปลายปี 2013
ต้นตอของปัญหาดูเหมือนจะมาจากแหวนรอง 2 ชิ้น ที่ผลิตมาจากพลาสติก ซึ่งต้องแบกน้ำหนักของจอมอนิเตอร์ขนาด 27 นิ้ว จึงชำรุดได้ง่ายเมื่อมีการใช้งานไปสักพัก
Apple ได้ขยายระยะเวลาโครงการซ่อมแซมบานพับของ iMac ที่จัดส่งให้กับลูกค้าในช่วงปลายปี 2012 จนถึงปลายปี 2013 ออกไปเป็น 5 ปี นับจากวันที่ลูกค้าซื้อ เพื่อให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ นำอุปกรณ์มาซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ สามารถจองคิวนัดซ่อมแซมบานพับ iMac ได้ที่ Genius Bar ใน Apple Store หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ Apple Authorized Service Provider
ที่มา – MacRumors
http://www.flashfly.net/wp/?p=166192
