Theodore A. Kim เจ้าของ iPhone 12 และอาศัยอยู่ในในซานฟรานซิสโก เดินหน้าฟ้องร้อง Apple โดยกล่าวหาว่าทาง Apple ปฏิเสธการซ่อมแซม iPhone ของเขา ทั้งที่ยังอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน โดยเรียกเงินชดเชย 1,383.13 ดอลล่าร์สหรัฐ หรือราว 46,000 บาท ซึ่งเป็นจำนวนเงินตามราคา iPhone ที่เขาซื้อมา
แหล่งข่าวรายงานว่า ในซานฟรานซิสโก มีศาลขนาดเล็กสำหรับเรียกร้องสิทธิต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถฟ้องบริษัทใหญ่ๆ ได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการหาทนายความ และ Theodore A. Kim ก็จะสู้กับ Apple ด้วยศาลนี้ ในวันที่ 23 พฤศจิกายน 2021 ตามที่ศาลนัดไว้
Theodore A. Kim เล่าว่า เขาซื้อ iPhone 12 มาจากเวียดนามในเดือนตุลาคม 2020 ผ่านร้านค้าที่เป็นตัวแทนของ Apple และระยะเวลาในการรับประกันครอบคลุมไปจนถึงเดือนตุลาคม 2022 อย่างไรก็ตาม หลังจากเขากลับมาที่สหรัฐอเมริกา ก็พบว่า iPhone ของเขามีปัญหาไม่อ่านซิมการ์ดของสหรัฐฯ จึงนำ iPhone ไปยัง Apple Store ใกล้บ้าน
หลังจากพนักงานของ Apple Store นำ iPhone 12 ของ Theodore A. Kim ไปตรวจสอบ แล้วก็กลับมาแจ้งว่า ไม่สามารถซ่อมแซมให้ได้เนื่องจากตัวเครื่องถูกดัดแปลง แต่ไม่ให้คำตอบว่าถูกดัดแปลงอย่างไร
ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา Theodore A. Kim ตัดสินใจยื่นเรื่องร้องเรียนไปที่องค์กร Better Business Bureau (BBB) และในที่สุดก็ได้รับการตอบกลับจาก Apple แต่คำตอบที่ได้ไม่น่าพอใจนัก โดยทาง Apple ยืนยันว่าจะซ่อมแซม iPhone ให้ แต่ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขของการรับประกัน
หลังจากนั้น Theodore A. Kim ตัดสินใจส่งอีเมลไปหา Tim Cook ในช่วงปลายเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา แต่ก็ไม่ได้รับการตอบกลับ จึงลองหาข้อมูลทาง Google และพบว่ามีผู้บริโภครายหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการฟ้องร้อง Apple ในศาลขนาดเล็กสำหรับเรียกร้องค่าเสียหายเล็กๆ น้อยๆ ทำให้เขามีความหวังว่าจะลองฟ้องร้อง Apple เพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
ที่มา – BusinessInsider
