หลังจากมีรายงานว่า จอแสดงผลหลักของ iPhone Duo มีปัญหาแตกร้าว หลังจากใช้งานเพียงไม่กี่ครั้ง ล่าสุด Apple ได้รับเรื่องร้องเรียน และออกมาตอบสนองต่อปัญหาดังกล่าวแล้ว
Apple ระบุว่า “กระแสตอบรับ iPhone Duo จากผู้ใช้งานกลุ่มแรกนั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างยิ่ง เราได้เห็นผลงานที่น่าตื่นเต้นจากนักพัฒนาที่เร่งอัปเดตแอปพลิเคชันของตน เพื่อใช้ประโยชน์จากรูปแบบตัวเครื่องที่เป็นเอกลักษณ์ ทั้งนี้ เราได้รับทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อหน้าจอภายในของ iPhone Duo ในอุปกรณ์จำนวนหนึ่งแล้ว หากผู้ใช้พบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ iPhone Duo สามารถติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้”
Apple ยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นในวงจำกัดเท่านั้น อย่างไรก็ตาม Apple ไม่ได้ระบุถึงสาเหตุที่ทำให้หน้าจอแตก หรือมีแผนการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างไรบ้าง โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถนำเครื่องไปเปลี่ยนที่ร้าน Apple Store ได้ แต่เนื่องจากสินค้ามีจำนวนจำกัด ผู้ใช้บางรายอาจต้องรอคิวในการเปลี่ยนเครื่อง
ทางด้าน iFixit ซึ่งได้ทำการแกะชิ้นส่วน iPhone Duo พบสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการที่อาจทำให้บานพับมีปัญหาจนส่งผลกระทบโดยตรงกับจอแสดงผลด้านใน โดยระบุว่ามีชิ้นส่วนหลายชิ้นมาบรรจบกันในบริเวณดังกล่าว จึงมีความเป็นไปได้ว่าแกนรองรับตรงกลางบานพับ ซึ่งควรจะหดตัวกลับได้ตามปกติ อาจไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็น ส่งผลให้เกิดความเสียหายขึ้นได้
ที่มา – MacRumors
