เจ้าของ MacBook Pro รายหนึ่ง เล่าให้ฟังว่าแล็ปท็อปของเขาได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ จนไม่สามารถใช้งานได้ และเมื่อพยายามแจ้งเคลมกับทาง AppleCare+ เขาก็ถูกปฏิเสธ
Apple อ้างว่า MacBook Pro ได้รับความเสียหายมากเกินไป จึงปฏิเสธที่จะเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ ถึงแม้เขาจะซื้อ AppleCare+ ซึ่งครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุด้วย
ถึงแม้ AppleCare+ จะคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ แต่ Apple ก็มีเงื่อนไขที่จะปฏิเสธเปลี่ยนเครื่องทดแทน เช่น ความเสียหายที่เกิดจากพฤติกรรม “ประมาท” ซึ่งเจ้าของ MacBook Pro รายนี้ยอมรับว่าอุบัติเหตุเป็นความผิดของเขา และนั่นอาจเป็นเหตุผลที่ทำให้ Apple ปฏิเสธเปลี่ยนเครื่องให้ใหม่
ที่มา – 9to5Mac
