นางวิไล เคียงประดู่ ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานประชาสัมพันธ์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส กล่าวถึงกรณีที่เกิดเหตุการณ์ iPhone 5 ระเบิดในช่วงที่ผ่านมาว่า “บริษัทฯได้เร่งดำเนินการโดยด่วนตั้งแต่วันที่ 13 มีนาคม ที่ผ่านมาใน 2 ส่วน ประกอบด้วย
1. ประสานงานและดูแลลูกค้าเจ้าของเครื่อง ด้วยการเปลี่ยนเครื่อง iPhone 5 เครื่องใหม่ให้
2. ประสานงานกับ บ.Apple ประเทศสิงคโปร์ ในการส่งตัวเครื่อง iPhone 5 ที่ระเบิดเพื่อตรวจสอบหาสาเหตุอย่างเร่งด่วน
“ในฐานะผู้ให้บริการ เราให้ความสำคัญเรื่องการดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ ส่วนกรณีการตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหาจากตัวเครื่อง iPhone 5 นั้น เชื่อว่า ทาง Apple จะให้ความสำคัญและเร่งติดตามเช่นกัน
